ADA.24.04.21 Cura delle operazioni di biglietteria, cassa e documentazione a supporto di eventi e spettacoli

Realizzare, la prenotazione, l'emissione e la consegna del titolo di accesso (es. voucher, codice identificativo della transazione, biglietto virtuale) all'interessato di un evento o spettacolo, dopo aver verificato la disponibilità, inserendo i dati del cliente e della modalità di pagamento (es. dati fiscali del cliente, numero dei biglietti, estremi carta di credito) mediante un sistema di biglietteria automatizzata (es. TicketOne)

Verificare la presenza, il corretto collegamento e funzionamento delle apparecchiature e dei supporti digitali presenti nella Biglietteria (es. corretto collegamento tra registratore e stampante, collegamento Internet presente, presenza dei dati dell'evento/spettacolo), informando la persona di riferimento o referente dell'Organizzatore

Identificare la tipologia di vendita di biglietti, abbonamenti, titolo di accesso ad un evento o spettacolo (es. date eventi, orari evento, possibili riduzioni o modalità di acquisto) sulla base della richiesta dei clienti, utilizzando anche la lingua straniera o una modalità digitale (es. TicketOne)

Consegnare il titolo di ingresso richiesto dal cliente (es. biglietto, abbonamento), verificando e inserendo i dati nel sistema di biglietteria previsto dall'Organizzatore (es. dati fiscali del cliente, modalità di pagamento elettronico) anche in modalità digitale e/o in lingua straniera

Elaborare i riepiloghi, giornalieri e mensili, delle operazioni effettuate per l'emissione di abbonamenti, biglietti e titoli di accesso, anche in formato digitale, consegnandoli alla persona di riferimento o incaricato dall'Organizzatore

Elaborare e/o inviare giornalmente e/o mensilmente i report fiscali di entrate ed uscite di cassa anche in formato digitale (es. C1, C2), realizzando la corrispondenza tra i biglietti venduti e gli incassi realizzati, segnalando eventuale anomalia alla persona di riferimento o incaricato dall'Organizzatore

Registrare i movimenti di cassa in entrata ed in uscita, avendo cura di ottenere il saldo contabile corretto, accettando pagamenti in contanti o elettronici a fronte dell'emissione di un documento previsto per l'evento o spettacolo

Risolvere disguidi o reclami nel rispetto delle indicazioni ricevute o ponendo anche in contatto l'interessato con il Ticket Manager o con l'incaricato o l'Organizzatore

Assistere il cliente nell'utilizzo della modalità di prenotazione, di acquisto e di pagamento di Titoli di accesso anche in formato digitale (es. prenotazione biglietto o abbonamento on line, pagamento POS) o di un servizio accessorio all'evento o spettacolo (es. prenotazione punto ristoro) utilizzando anche la lingua straniera e nel rispetto delle indicazioni fornite dall'Organizzatore o da un suo incaricato

Fornire informazioni, anche in lingua straniera o in modalità digitale, utili per la partecipazione (es. orario ingresso evento) o per l'orientamento degli interessati (es. percorsi da rispettare nella struttura) nel rispetto delle indicazioni fornite dall'Organizzatore o da un suo incaricato

Consegnare ai partecipanti documentazione dell'evento o dello spettacolo (es. brochure, mappe, link) o dei servizi accessori previsti per l'evento o spettacolo (es. punti ristoro), anche in formato digitale e/o in lingua straniera

Contribuire ad ottenere le autorizzazioni per la realizzazione dell'evento o dello spettacolo nel rispetto della normativa in vigore e nel rispetto delle indicazioni fornite dall'Organizzatore o da un suo incaricato (es. autorizzazione utilizzo suolo pubblico, autorizzazione per utilizzo di fuochi artificiali)

Rilasciare, a soggetti già accreditati, titoli di ingresso (es. badge) o di utilizzo di un servizio (es. buono pasto) nel rispetto delle indicazioni fornite dall'Organizzatore o da un suo incaricato

Convalidare il Titolo di accesso presentato (es. pass) al momento dell'ingresso dello spettacolo nel rispetto delle indicazioni fornite dall'Organizzatore o da un suo incaricato