ADA.24.04.22 Svolgimento delle attività di sorveglianza e accoglienza del pubblico

Relazionarsi e supportare gli operatori o le squadre di addetti al controllo sicurezza delle attività di intrattenimento e spettacolo (es. addetti sicurezza, steward, funzionari P.S., referenti vigili del fuoco, referenti Pronto soccorso e sanitari) al fine di autorizzare l'esecuzione e il relativo svolgimento dell'evento nel rispetto delle norme in materia di ordine e sicurezza pubblica

Gestire la squadra di addetti al controllo delle attività di intrattenimento e spettacolo (es. addetti alla sicurezza, steward, guardie giurate) controllando il lavoro svolto e assicurando che la bonifica e la messa in sicurezza corrispondano alle modalità previste da normativa o concordate (es. ancoraggio parti mobili, accessibilità vie di fuga, cartellonistica di sicurezza, funzionalità impianti antincendio)

Effettuare i controlli preliminari in luoghi aperti (es. stadi, spazi per concerti, piazze) secondo le istruzioni ricevute, rimuovendo eventuali ostacoli di accesso e segnalando eventuali problematiche ai propri referenti (es. superiori o autorità di P.S.)

Effettuare i controlli preliminari in luoghi chiusi (es. discoteche) secondo le istruzioni ricevute, rimuovendo eventuali ostacoli di accesso e segnalando eventuali problematiche ai propri referenti (es. superiori o autorità di P.S.)

Sorvegliare i flussi di persone in uscita o nelle vie di fuga, dando informazioni rispetto all'instradamento e cercando di individuare visivamente eventuali problemi (es. tensione tra spettatori, ingorgo di persone o auto), allertando, qualora necessario, le forze di sicurezza di competenza (es. forze di polizia locale, vigili del fuoco)

Sorvegliare le persone in ingresso o gli afflussi ai varchi di pre-filtraggio che portano agli accessi veri e propri, dando informazioni rispetto all'instradamento e cercando di individuare visivamente eventuali problemi (es. oggetti potenzialmente pericolosi, stati di ubriachezza, tensione tra spettatori) allertando, se necessario, le forze dell'ordine

Mediare momenti conflittuali o operatività non gestite, presenti prima, durante e dopo l'evento, tra gli operatori economici, gli operatori tecnici, i collaboratori esecutivi presenti (es. receptionist, animatori, artisti) e i partecipanti, nel rispetto delle indicazioni e degli obiettivi definiti dal soggetto organizzatore

Raccogliere i dati dei partecipanti anche in formato digitale (ad es. scheda adesione), verificando le liste cartacee o on line, la loro corretta registrazione confermando l'accesso all'evento nel rispetto delle indicazione fornite dal soggetto organizzatore

Assistere gli operatori professionali (es. animatori, artisti) in sicurezza e nel rispetto delle indicazioni e delle modalità fornite dal soggetto organizzatore

Fornire informazioni, anche in lingua straniera o in modalità digitale, alle richieste provenienti da partecipanti o operatori dell'evento nel rispetto delle informazioni e/o indicazioni ricevute dal soggetto organizzatore

Supportare in maniera positiva gli operatori e gli spettatori alla partecipazione dell'evento, aiutando le persone in difficoltà (es. diversamente abili, anziani, donne in gravidanza) favorendo gli spostamenti in sicurezza e nel rispetto delle informazioni e/o indicazioni ricevute dal soggetto organizzatore

Convalidare il Titolo di accesso presentato (es. pass, biglietto) al momento dell'ingresso dello spettacolo nel rispetto delle indicazioni fornite dal soggetto organizzatore

Rilasciare, a soggetti già accreditati, titoli di ingresso (es.badge) o di utilizzo di un servizio nel rispetto delle indicazioni fornite dal soggetto organizzatore

Effettuare il controllo approfondito su cose o su persone (es. secondo le procedure pat down) utilizzando eventualmente anche metal detector portatili

Prevenire situazioni potenzialmente pericolose (es. alterchi, consumo eccessivo di alcol, insulti), anche ricordando le regole di comportamento, avvertendo (con voce ferma e decisa) e, se necessario, chiedendo supporto ad altro personale o alle forze dell'ordine

Controllare il rispetto, da parte degli operatori e degli spettatori, delle regole di comportamento (es. prescrizioni, divieti, obblighi) tenute nei luoghi di Intrattenimento/spettacolo e il rispetto delle modalità previste per l'evento secondo normative e regole di ingaggio

Effettuare il controllo visivo all'ingresso per impedire l'introduzione di sostanze/oggetti illeciti, proibite e comunque pericolose per l'incolumità (es. contundenti, alcolici, vetri, striscioni) o il controllo visivo all'uscita, segnalando a chi di dovere eventuali difformità e/o anomalie

Provvedere allo sgombero e ad eventuale cinturazione di area in caso di eventi di grave entità (es. incendi, tumulti, cedimento strutturale, emergenza sanitarie, pacchi sospetti)

Effettuare interventi di lieve entità (es. allontanamento di persone alterate, malessere di uno spettatore, piccole risse/liti, ripristino strutture di sicurezza) utilizzando anche tecniche di mediazione e interposizione e facendo intervenire al bisogno il pronto soccorso e/o le forze dell'ordine