ADA.24.01.06 Realizzazione di attività di ufficio

SETTORE
Area comune
PROCESSO
Affari generali, segreteria e facilities management
SEQUENZA
Organizzazione e conduzione delle attività di segreteria
RA1: Effettuare attività di produzione digitale di testi, verificando la correttezza dell’elaborato prodotto

Dimensioni

Casi

1 - Testi digitali in madrelingua
Trascrizione di dettature in madrelingua

Battere al computer sotto dettatura testi di lunghezza variabile in lingua madre mantenendo una velocità di implementazione tale da evitare alla persona impegnata nell'elaborazione dei contenuti frequenti ripetizioni, perdita del filo del discorso, del concetto o del termine appropriato precedentemente declinato

Grado di complessità 2
Copiatura testo in madrelingua

Trasferire fedelmente in formato digitale testi manoscritti in lingua madre (ad esempio annotazioni d'ufficio) rispettando i tempi di consegna prefissati

Grado di complessità 1
Trascrizione di registrazioni audio in madrelingua

Trasportare puntualmente in formato digitale i contenuti di registrazioni audio in lingua madre (es. note valutative di tecnici e specialisti) organizzando il lavoro in modo tale da rispettare i tempi di consegna prestabiliti

Grado di complessità 1
2 - Testi digitali in lingua straniera
Trascrizione di dettature in lingua straniera

Battere al computer sotto dettatura testi di lunghezza variabile in lingua straniera mantenendo una velocità di implementazione tale da evitare alla persona impegnata nell'elaborazione dei contenuti frequenti ripetizioni, perdita del filo del discorso, del concetto o del termine appropriato precedentemente declinato

Grado di complessità 3
Trascrizione di registrazioni audio in lingua straniera

Trasportare puntualmente in formato digitale i contenuti di registrazioni audio in lingua straniera (vedi ad esempio sedute del consiglio di amministrazione con partecipanti stranieri) organizzando il lavoro in modo tale da rispettare i tempi di consegna

Grado di complessità 2
Copiatura testo in lingua straniera

Trasferire fedelmente in formato digitale testi manoscritti in lingua straniera (ad esempio annotazioni d'ufficio) rispettando i tempi di consegna prefissati

Grado di complessità 1
3 - Formattazione
Modelli

Usare i comandi di formattazione stili di un software per l'elaborazione testi in modo tale da conseguire l'impostazione standardizzata di documenti ricorrenti così da velocizzare il lavoro e conseguire uno stile aziendale

Grado di complessità 2
Documenti specifici

Utilizzare i comandi di formattazione testo e paragrafo di un software per l'elaborazione testi al fine di rendere il documento più leggibile e chiaro

Grado di complessità 1
4 - Verifica della correttezza degli elaborati
Controllo del testo

Effettuare il controllo del documento prodotto in termini sia di corrispondenza al testo originale sia di correttezza ortografica e lessicale mediante l'uso dei comandi di controllo ortografico e semantico di un software per l'elaborazione testi

Grado di complessità 1
RA2: Realizzare attività di archiviazione e di tracciabilità di documenti e informazioni, seguendo le procedure in uso

Dimensioni

Casi

1 - Acquisizione informazioni, documenti e dichiarazioni
Informazioni, documenti e dichiarazioni

Acquisire dati, informazioni, documenti e dichiarazioni selezionando, di volta in volta, le fonti più sicure e producendo, a fronte di rielaborazione, informazioni, documenti e dichiarazioni nuove

Grado di complessità 3
Fonti ad accesso controllato

Acquisire documenti presenti in data base o archivi pubblici ad accesso controllato mediante la corretta compilazione di moduli cartacei o informatizzati (es. visure camerali sintetiche e storiche, dichiarazione di regolarità contributiva, certificarti del casellario giudiziale)

Grado di complessità 2
Fonti di libero accesso

A fronte di richieste specifiche, acquisire informazioni e documenti (es. modelli) per supportare le attività aziendali consultando siti internet, data base e altre fonti di libero accesso (es. riviste specialistiche), selezionando quelle attendibili

Grado di complessità 1
2 - Implementazione dichiarazioni, documenti e informazioni
Modelli liberi di uso occasionale

Elaborare, sulla base di specifiche indicazioni ricevute, dichiarazioni e documenti di uso occasionale (ad esempio compilazione richieste incentivi)

Grado di complessità 2
Data base esterni

Registrare dati e documenti su portali pubblici e privati al fine di dichiarare, rendendole note ed ufficiali, informazioni legate alla propria realtà produttiva (vedi ad esempio portali associazioni di categoria) anche al fine di produrre ulteriori documenti (ad esempio richieste di finanziamento)

Grado di complessità 2
Modelli di uso quotidiano

Compilare correttamente moduli frequentemente utilizzati nel corso dell'esercizio dell'attività d'ufficio (ad esempio Documenti di Trasporto, matrici per attivazione servizi corrieri)

Grado di complessità 1
Gestionali e data base aziendali

Inserire dati e caricare documenti su gestionali e data base interni al fine di consentire il normale proseguo delle attività aziendali (data entry elenco clienti, aggiornamento elenco telefonico interni, ecc.)

Grado di complessità 1
3 - Archiviazione cartacea e digitale
Ordinamento e archiviazione documentazione cartacea

Sulla base delle procedure aziendali e dei sistemi di catalogazione dei materiali cartacei scelti, classificare e archiviare nel modo appropriato la documentazione cartacea negli spazi appositi

Grado di complessità 2
Ordinamento e archiviazione materiale informatizzato

Sulla base delle procedure aziendali e dei sistemi di catalogazione dei materiali informatizzati prescelti, classificare e archiviare i documenti informatizzati seguendo scrupolosamente le regole indicate

Grado di complessità 2
Ricerca documentazione in archivio

Sulla base della richiesta pervenuta, rintracciare il numero di protocollo assegnato alla documentazione richiesta, individuandone la posizione all'interno degli spazi di archiviazione specifici

Grado di complessità 1
Ricerca in database e dell'archivio elettronico

Sulla base della richiesta pervenuta, rintracciare e recuperare specifici dati e/o documenti all'interno del database e dell'archivio elettronico aziendale

Grado di complessità 1
RA3: Utilizzare le risorse informatiche (periferiche di input e output), mantenendo efficiente ed aggiornata la workstation su cui sono installati ed utilizzati gli applicativi in uso

Dimensioni

Casi

1 - Invio e ricezione telematiche
PEC

Utilizzare i sistemi di posta elettronica certificata per la trasmissione di dichiarazioni, documenti o informazioni caratterizzati, generalmente, da firma digitale e marca temporale, avendo cura di accertarsi dell'avvenuta trasmissione e di archiviare le ricevute nel rispetto delle regole aziendali

Grado di complessità 3
Server Fax

Usare il proprio computer per inviare comunicazioni da server fax, accertandosi dell'avvenuta consegna del documento e impostando da remoto: priorità, ricevuta di consegna e archiviazione della comunicazione secondo le specifiche aziendali

Grado di complessità 3
Posta elettronica

Utilizzare i sistemi di posta elettronica per la trasmissione di dichiarazioni, documenti o informazioni, impostando il livello di priorità del messaggio e utilizzando in maniera opportuna le opzioni di verifica di avvenuta consegna

Grado di complessità 2
Fax

Usare il fax aziendale per inviare comunicazioni accertandosi dell'avvenuta ricezione e se, del caso, avendo la capacità di recuperare la reportistica giornaliera degli invii

Grado di complessità 2
Ricezione comunicazioni telematiche

Effettuare il controllo costante dei documenti presenti nella cartella di ricezione dell'indirizzo/indirizzi di posta elettronica aziendali e della cassetta fax centrali, richiedendo, se del caso, il re inoltro di documenti illeggibili, protocollando ed archiviando in maniera scrupolosa i documenti in ingresso nel rispetto delle indicazioni aziendali

Grado di complessità 1
2 - Duplicazione documenti
Stampe composte e comprensive di finitura

Effettuare la gestione della stampa da server, comprensiva delle impostazioni relative alle stampe composite (ad esempio copertina da un cassetto e interni da altro) e alle eventuali finiture in linea (ad esempio piega, pinzatura, brossatura, perforazione)

Grado di complessità 2
Scansioni

Sulla base delle indicazioni ricevute, eseguire la scansione di un documento usando in maniera appropriata i comandi per l'impostazione della risoluzione dell'immagina, la pesantezza del file, la rinominazione, la classificazione e l'archiviazione secondo le specifiche aziendali

Grado di complessità 2
Stampe normali

Gestire l'impostazione delle proprietà della stampante (per esempio stampa fronte e retro) e l'invio della stampa da software applicativo

Grado di complessità 1
Fotocopie

Sulla base delle richieste pervenute, effettuare la fotocopia di un documento usando in maniera appropriata i comandi per l'impostazione della risoluzione dell'immagina, l'orientamento, la stampa su 1 o 2 pagine

Grado di complessità 1

Fonti

  • Qualificazioni presenti nell'atlante
  • Repertorio delle qualificazioni della Regione FVG
  • Settore pubblico: MANUALE PER LA GESTIONE DEI FLUSSI DOCUMENTALI DEL MINISTERO DELL'ISTRUZIONE, UNIVERSITA' E RICERCA ex art 5 del DPCM 03/12/2013
  • DECRETO DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI 13 novembre 2014. Regole tecniche in materia di formazione, trasmissione, copia, duplicazione, riproduzione e validazione temporale dei documenti informatici nonché di formazione e conservazione dei documenti informatici delle pubbliche amministrazioni ai sensi degli articoli 20, 22, 23 -bis, 23 -ter, 40, comma 1, 41, e 71, comma 1, del Codice dell'amministrazione digitale di cui al decreto legislativo n. 82 del 2005