ADA.24.01.13 Realizzazione dei servizi di portineria

Mediare momenti conflittuali o operatività non gestite (es. visitatore in attesa per troppo tempo), nel rispetto delle indicazioni ricevute

Accogliere il visitatore, prendendo in carico eventuali materiali o beni e fornendo informazioni sulla base delle richieste del visitatore (es. parcheggio auto, accesso ascensore), supportandolo in maniera positiva negli spostamenti in sicurezza, aiutando le persone in difficoltà (es. diversamente abili, anziani, donne in gravidanza) nel rispetto delle indicazioni ricevute

Rispondere in presenza o a distanza (es. centralino), alle richieste informative (es. presenza di persone o cose o uffici) nel rispetto delle indicazioni ricevute

Fornire in presenza o a distanza (es. telefono), indicazioni logistiche (es. parcheggio auto, servizi igienici, accesso ufficio) o inerenti l'organizzazione del luogo (es. percorso per accedere ad un ufficio o stanza), a fronte di richieste dei visitatori, accertandosi preventivamente, nel rispetto delle indicazioni ricevute

Provvedere al ritiro delle notifiche (es. corrispondenza straordinaria, riscossione quote condominiali, notifica di un atto), previa delega dei destinatari e annotando arrivi e consegne ai destinatari in un apposito registro, previa sottoscrizione per ricevuta, nel rispetto delle modalità previste dal datore di lavoro e della normativa in vigore (es. privacy)

Provvedere al ritiro dei materiali anche postali (es. borse, corrispondenza ordinaria, pacco, lettera, telegramma), nel rispetto delle modalità previste dal datore di lavoro e della normativa in vigore (es. privacy, sicurezza)

Provvedere alla consegna di posta o materiali ricevuti (es. corrispondenza ordinaria, pubblicità) ai relativi destinati nel rispetto delle modalità previste dal datore di lavoro e della normativa in vigore (es. privacy, sicurezza)

Realizzare attività di sorveglianza e controllo interna (es. ascensore, montacarichi) ed esterna all'immobile (es. parcheggio, prato) utilizzando anche il supporto di sistemi di sorveglianza e di sicurezza (es. videosorveglianza), segnalando eventuali anomalie al datore di lavoro o al centro operativo di riferimento (es. vigilanza privata) o allertando, se necessario, gli operatori di sicurezza competenti (es. forze di polizia)

Realizzare l'apertura e la chiusura dei locali presenti nell'immobile, attivando e disattivando eventuali sistemi di sorveglianza e di sicurezza (es. allarme antifurto), segnalando eventuali anomalie al personale di riferimento (es. datore di lavoro, personale della sicurezza) o allertando, se necessario, gli operatori di sicurezza competenti (es. forze di polizia)

Controllare le richieste e i titoli di accesso effettuando la relativa registrazione al momento dell'ingresso ai locali, utilizzando anche sistemi digitali e liste o informazioni ricevute, confermando l'accesso nel rispetto delle indicazioni fornite dal datore di lavoro o da un suo referente

Effettuare il controllo visivo all'ingresso per impedire l'ingresso di persone non desiderate, l'introduzione di sostanze/oggetti illeciti, proibiti e comunque pericolose per l'incolumità oppure il controllo visivo all'uscita, segnalando a chi di dovere eventuali difformità e/o anomalie nel rispetto delle indicazioni fornite dal datore di lavoro o da un suo referente

Effettuare interventi di lieve entità (es. allontanamento di persone alterate, malessere di un soggetto, piccole risse/liti, ripristino strutture di sicurezza) utilizzando anche tecniche di mediazione e interposizione e facendo intervenire al bisogno il pronto soccorso e/o le forze dell'ordine