cp 2011

1 - LEGISLATORI, IMPRENDITORI E ALTA DIRIGENZA

2 - PROFESSIONI INTELLETTUALI, SCIENTIFICHE E DI ELEVATA SPECIALIZZAZIONE

3 - PROFESSIONI TECNICHE

4 - PROFESSIONI ESECUTIVE NEL LAVORO D'UFFICIO

4.2 - Impiegati addetti ai movimenti di denaro e all'assistenza clienti

4.2.2 - Impiegati addetti all'accoglienza e all'informazione della clientela

4.2.2.4 - Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)

4.2.2.4.0 - Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)

5 - PROFESSIONI QUALIFICATE NELLE ATTIVITA´ COMMERCIALI E NEI SERVIZI

6 - ARTIGIANI, OPERAI SPECIALIZZATI E AGRICOLTORI

7 - CONDUTTORI DI IMPIANTI, OPERAI DI MACCHINARI FISSI E MOBILI E CONDUCENTI DI VEICOLI

8 - PROFESSIONI NON QUALIFICATE

9 - FORZE ARMATE

4.2.2.4.0 - Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita)

Le professioni classificate in questa unità, utilizzando il telefono o mezzi di comunicazione elettronici (ad esempio e-mail), forniscono informazioni al pubblico sui prodotti o sui servizi offerti dall'azienda, prendono nota e smistano reclami sui servizi e sui prodotti forniti, indicano le procedure da seguire per ottenere assistenza, rimborsi o risarcimenti. Non eseguono funzioni di vendita.