Da Tecnici del lavoro bancario a Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.4.6.2.0 - Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

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Le professioni comprese in questa unità assistono le persone e le famiglie nel disbrigo di pratiche amministrative, curano ricerche documentali per i clienti, li informano e li guidano nelle procedure di attestazione, di certificazione, di ricorso e di stipula di accordi con terze parti.

Esempi di professioni

  • addetto alle pratiche automobilistiche
  • addetto alle pratiche di ricerca araldica
  • addetto alle pratiche infortunistiche e prestiti personali
  • addetto alle pratiche nautiche
  • addetto alle pratiche per la compravendita e l'affitto di immobili
  • addetto per le pratiche catastali
  • addetto per le pratiche notarili

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Economia e contabilità
Commercializzazione e vendita
Matematica
Lingua straniera

Abilità

Ascoltare attivamente
Adattabilità
Gestire il tempo
Negoziare
Orientamento al servizio
Apprendimento attivo
Senso critico
Risolvere problemi complessi
Comprendere gli altri
Monitorare
Matematica
Capacità di analisi
Valutare e prendere decisioni
Persuadere
Gestire risorse umane
Strategie di apprendimento