Da Agenti assicurativi a Esercenti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.4.6.1.0 - Esercenti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

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Le professioni comprese in questa unità definiscono, pianificano, implementano e gestiscono le strategie e le politiche di agenzie per il disbrigo di pratiche di piccole dimensioni; valutano i risultati dell'attività; negoziano con i fornitori e i clienti, programmano e controllano l'uso efficiente delle risorse; reclutano personale e definiscono i processi di innovazione organizzativa e gestionale. Sono direttamente impegnati nell'attività lavorativa propria dell'esercizio.

Esempi di professioni

  • esercente di agenzia di recapito
  • esercente di agenzia di richiesta di certificati e disbrigo pratiche
  • esercente di agenzia pratiche
  • esercente di copisteria

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Commercializzazione e vendita
Impresa e gestione di impresa
Legislazione e istituzioni
Economia e contabilità
Lingua italiana
Gestione del personale e delle risorse umane
Psicologia
Istruzione e formazione
Lingua straniera
Produzione e processo
Comunicazione e media
Matematica
Telecomunicazioni
Sociologia e antropologia
Informatica ed elettronica
Protezione civile e sicurezza pubblica

Abilità

Orientamento al servizio
Strategie di apprendimento
Istruire