Da Agenti assicurativi a Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.4.6.2.0 - Addetti di agenzie per il disbrigo di pratiche e professioni assimilate

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Le professioni comprese in questa unità assistono le persone e le famiglie nel disbrigo di pratiche amministrative, curano ricerche documentali per i clienti, li informano e li guidano nelle procedure di attestazione, di certificazione, di ricorso e di stipula di accordi con terze parti.

Esempi di professioni

  • addetto alle pratiche automobilistiche
  • addetto alle pratiche di ricerca araldica
  • addetto alle pratiche infortunistiche e prestiti personali
  • addetto alle pratiche nautiche
  • addetto alle pratiche per la compravendita e l'affitto di immobili
  • addetto per le pratiche catastali
  • addetto per le pratiche notarili

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Commercializzazione e vendita
Impresa e gestione di impresa
Legislazione e istituzioni
Economia e contabilità
Lingua italiana
Gestione del personale e delle risorse umane
Psicologia
Istruzione e formazione
Lingua straniera
Produzione e processo
Comunicazione e media
Telecomunicazioni
Sociologia e antropologia
Protezione civile e sicurezza pubblica

Abilità

Orientamento al servizio
Monitorare
Apprendimento attivo
Strategie di apprendimento
Istruire