Da Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici a Tecnici dei servizi pubblici per il rilascio di certificazioni e documentazioni personali

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

3.4.6.6.2 - Tecnici dei servizi pubblici per il rilascio di certificazioni e documentazioni personali

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Le professioni classificate in questa unità esaminano le domande e verificano le condizioni per il rilascio di passaporti, documenti di identità e di altre certificazioni personali fatte dall'amministrazione pubblica.

Esempi di professioni

  • tecnico addetto all'ufficio passaporti
  • ufficiale di stato civile

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Lingua italiana
Comunicazione e media
Psicologia
Gestione del personale e delle risorse umane
Informatica ed elettronica
Impresa e gestione di impresa
Istruzione e formazione
Telecomunicazioni
Matematica
Commercializzazione e vendita

Abilità

Ascoltare attivamente
Scrivere
Risolvere problemi complessi
Negoziare
Strategie di apprendimento
Capacità di analisi
Gestire risorse umane
Valutare e prendere decisioni
Selezionare strumenti