Da Assistenti congressuali e fieristici a Assistenti di viaggio e crociera
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
5.2.3.1.2 - Assistenti di viaggio e crociera
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Le professioni comprese in questa unità ricevono e assistono i clienti nei viaggi e nelle crociere marittime e terrestri, intervengono per garantire il rapido svolgimento delle azioni in situazioni di emergenza.
Esempi di professioni
- assistente di viaggio e crociera
- steward del diporto
Costo cognitivo
COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO
Conoscenze
Lingua italiana
Commercializzazione e vendita
Psicologia
Sociologia e antropologia
Gestione del personale e delle risorse umane
Comunicazione e media
Amministrazione e gestione di impresa
Informatica ed elettronica
Abilità
Adattabilità
Orientamento al servizio
Comprendere gli altri
Gestire il tempo
Monitorare
Persuadere
Istruire
Gestire risorse umane
Strategie di apprendimento
Gestire risorse materiali
Risolvere problemi imprevisti
