Da Ricevitori a Commessi delle vendite al minuto

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

5.1.2.2.0 - Commessi delle vendite al minuto

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Le professioni comprese in questa unità assistono, consigliano e informano i clienti sugli acquisti di prodotti e la fornitura di beni, inclusa la fornitura di energia e i servizi di telefonia e assimilati. Possono svolgere compiti organizzativi di base dell'attività come smistare merci, prendere nota di quelle in entrata e in uscita dal negozio, incassare i corrispettivi delle vendite e mansioni organizzative simili.

Esempi di professioni

  • addetto alla applicazione dei prezzi
  • commesso di libreria
  • commesso di negozio
  • commesso di vendita
  • commesso specializzato
  • operatore di vendita
  • pratico di farmacia
  • addetto alla vendita di autoveicoli
  • addetto vendita di prodotti di pasticceria
  • addetto vendita di prodotti ittici
  • aiuto commesso
  • assistente alla vendita
  • ausiliario di vendita
  • commesso di banco
  • commesso di gioielleria

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Servizi ai clienti e alle persone
Lingua italiana
Matematica
Lavoro d'ufficio
Impresa e gestione di impresa
Lingua straniera
Economia e contabilità

Abilità

Ascoltare attivamente
Risolvere problemi imprevisti
Controllo delle attrezzature
Istruire
Comprendere gli altri
Selezionare strumenti
Gestire risorse materiali
Persuadere
Gestire risorse finanziarie
Gestire risorse umane
Risolvere problemi complessi
Negoziare
Sorvegliare macchine