Da Guardie private di sicurezza a Centralinisti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.2.3.0 - Centralinisti

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Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

Esempi di professioni

  • centralinista radio taxi
  • centralinista telefonico
  • operatore di commutazione telefonica

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Protezione civile e sicurezza pubblica
Legislazione e istituzioni
Gestione del personale e delle risorse umane
Informatica ed elettronica

Abilità

Adattabilità
Comprendere gli altri
Comprendere testi scritti
Scrivere
Istruire
Apprendimento attivo
Gestire il tempo
Negoziare
Risolvere problemi complessi
Persuadere
Risolvere problemi imprevisti
Controllo delle attrezzature
Capacità di analisi
Strategie di apprendimento