Da Installatori, manutentori e riparatori di linee elettriche, cavisti a Centralinisti

In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.

4.2.2.3.0 - Centralinisti

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Le professioni classificate in questa unità ricevono le chiamate dall'esterno e le smistano agli uffici o alle persone interessate dell'impresa o dell'organizzazione.

Esempi di professioni

  • centralinista radio taxi
  • centralinista telefonico
  • operatore di commutazione telefonica

Costo cognitivo

COSTO COGNITIVO BASSO
COSTO COGNITIVO MEDIO
COSTO COGNITIVO ALTO

Conoscenze

Informatica ed elettronica

Abilità

Risolvere problemi imprevisti
Comprendere testi scritti
Adattabilità
Senso critico
Comprendere gli altri
Scrivere
Risolvere problemi complessi
Gestire il tempo
Selezionare strumenti
Apprendimento attivo
Monitorare
Gestire risorse materiali
Controllo delle attrezzature
Capacità di analisi
Istruire
Persuadere