Da Tecnici dei servizi pubblici per il rilascio di certificazioni e documentazioni personali a Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici
In questa sezione è rappresentato il costo cognitivo necessario per passare da una Unità Professionale a un'altra. Il calcolo è basato sui risultati dell'indagine campionaria sulle professioni e fornisce un'indicazione di massima rispetto agli ambiti di potenziamento delle conoscenze e delle abilità relative a un'Unità Professionali. L'intensità dello sforzo necessario per colmare il gap cognitivo viene calcolata sulla base di un valore di soglia ed è da intendersi come un parametro indicativo e non esaustivo.
4.2.2.1.0 - Addetti all'accoglienza e all'informazione nelle imprese e negli enti pubblici
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Le professioni classificate in questa unità ricevono il pubblico, anche in modalità telematica, nel momento del contatto con l'impresa o l'organizzazione, assistendolo nella corretta compilazione della modulistica necessaria ad avviare procedure amministrative o rispetto alle sue esigenze o richieste.
Esempi di professioni
- addetto ai reclami
- addetto ai servizi di sportello nelle amministrazioni pubbliche
- addetto all'ufficio per le relazioni con il pubblico (URP)
- addetto al customer service
- addetto al front office in imprese
- addetto al ricevimento del pubblico nel Comune
- addetto all'accettazione
- addetto all'accettazione negli studi medici
- addetto all'accoglienza clienti
- addetto all'accoglienza in ambulatorio medico
- addetto all'assistenza agli utenti