Competenza

Effettuare Il Consuntivo Del Livello Qualitativo Dei Servizi IT Erogati

REPERTORIO Lombardia

Obiettivo
Effettuare il consuntivo del livello qualitativo dei servizi IT erogati

Descrizione
Effettuare il consuntivo del livello qualitativo dei servizi IT erogati

Qualificazione
RESPONSABILE CENTRO ASSISTENZA IT (SERVICE MANAGER)
ADARA1RA2RA3
ADA.14.01.07 - Progettazione della User Experience

RA 1: Realizzare analisi della User Experience di prodotti digitali e profilazioni degli utilizzatori, anche sulla base di elementi di contesto e dei trend del mercato

Analisi delle dimensioni esperienziali dell’uso di un prodotto digitale e delle esigenze degli utilizzatori, in funzione del contesto e del mercato
Profilazione degli utilizzatori in funzione dell’esperienza d’uso, anche con riferimento ad utilizzatori con bisogni speciali
Rilevazione, misurazione e analisi della User Experience

RA2: Intervenire nella progettazione del prodotto digitale assicurando l’impiego di criteri di Universal Design e di ottimizzazione della User Experience

Incorporazione nella progettazione del prodotto digitale di una logica di ottimizzazione dell’ergonomia, dell’accessibilità, dell’esperienza d‘uso
Introduzione nella progettazione del prodotto digitale di principi di Universal Design

RA3: Curare la comunicazione relativa alle funzionalità e all’utilizzo del prodotto digitale, anche a partire dalla progettazione di mock-up e prototipi interattivi, garantendone la suitability (correttezza, completezza, efficacia, disponibilità, ecc.)

Progettazione di mock-up e prototipi interattivi del prodotto digitale
Cura della comunicazione relativa all’uso, alle funzioni e alle caratteristiche del prodotto