Competenza

Gestire Il Traffico Telefonico E Gli Ausilii Tifloinformatici

REPERTORIO Sicilia

Obiettivo
Gestire il traffico telefonico e gli ausilii tifloinformatici

Descrizione
Gestire il traffico telefonico e gli ausilii tifloinformatici

Qualificazione
Centralinista telefonico su sistemi informatici
ADARA1RA2
ADA.24.01.08 - Gestione delle attività di centralino e accoglienza

RA1: Curare la comunicazione e l’assistenza in presenza e/o in remoto, filtrando e trasmettendo telefonate e messaggi

Rilascio di informazioni e assistenza agli interlocutori in presenza e/o in remoto
Ricezione e smistamento delle telefonate
Ricezione e recapito di messaggi

RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari

Ricerca di numeri telefonici
Aggiornamento degli archivi telefonici
Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita