ADA.24.01.08 - Gestione delle attività di centralino e accoglienza
Attività
Risultati Attesi
Scheda di caso
Rilascio di informazioni e assistenza agli interlocutori in presenza e/o in remoto
Ricezione e smistamento delle telefonate
Ricezione e recapito di messaggi
RA1: Curare la comunicazione e l’assistenza in presenza e/o in remoto, filtrando e trasmettendo telefonate e messaggi
Ricerca di numeri telefonici
Aggiornamento degli archivi telefonici
Verifica delle credenziali per l'autorizzazione a chiamate in uscita
RA2: Effettuare attività di gestione delle informazioni, curando l’aggiornamento degli archivi telefonici, ricercando e verificando i dati necessari
indica che le competenze sono associate a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze sono associate solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze non sono associate a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell'ADA
Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 |
|---|---|---|---|
| Operatore segretariale | Campania |
Altre qualificazioni dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 |
|---|---|---|---|
| ADDETTO TELEFONICO AL SERVIZIO CLIENTI | Abruzzo | ||
| ADDETTO TELEFONICO AL SERVIZIO CLIENTI NON VEDENTE O IPOVEDENTE | Abruzzo | ||
| CENTRALINISTA TELEFONICO | Abruzzo | ||
| CENTRALINISTA TELEFONICO NON VEDENTE O IPOVEDENTE | Abruzzo |
| Professione |
|---|
| Centralinista telefonico non vedente |
indica che la competenza è associata a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenzq è associata a solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenza non è associata a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
4.2.2.3.0 Centralinisti
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
82.10.00 Attività amministrative e di supporto per le funzioni di ufficio
