Competenza
Accoglienza E Assistenza Al Cliente Termale
Obiettivo
Accogliere ed assistere il cliente secondo gli standard di servizio definiti, comprendere e dare risposta ai suoi bisogni, utilizzando le modalità comunicative più appropriate, anche in relazione alla lingua, fornendo informazioni ed acquisendo, quando necessario, il consenso informato
Descrizione
Accoglienza e assistenza al cliente termale
| Qualificazione |
|---|
| Operatore termale |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 |
|---|---|---|---|
ADA.19.01.09 - Trattamento termaleRA1: Accogliere l'utente recependo le richieste e acquisendo l'eventuale documentazione relativa ai trattamenti da somministrare, assistendo lo stesso all'interno della struttura termale Accoglienza dell'utente all'interno della struttura termale Assistenza del cliente durante la permanenza nella struttura termale RA2: Preparare il materiale terapeutico e la strumentazione necessaria al trattamento indicato, o prescritto, pianificando le modalità di applicazione delle procedure previste in base ai trattamenti da somministrare e avendo cura della disinfezione degli strumenti e della loro manutenzione Pianificazione delle procedure per la realizzazione delle attività termali in base alla prescrizione medica Preparazione del materiale naturale terapeutico termale Approntamento della strumentazione necessaria al trattamento termale (es. predisposizione, disinfezione, manutenzione, ecc.) RA3: Eseguire il trattamento termale (es. idropinico, fangoterapico, idrokinesiterapico, inalatorio, antroterapico, ecc.) sorvegliandone la regolarità Esecuzione del trattamento termale (es. idropinico, fangoterapico, idrokinesiterapico, inalatorio, antroterapico, ecc.) Sorveglianza della regolarità del trattamento termale |
