Competenza

GESTIRE PROCEDURE PER L'EMISSIONE DI TITOLI DI VIAGGIO

REPERTORIO Veneto

Obiettivo
Titoli di viaggio/prenotazioni emessi correttamente.

Qualificazione
TECNICO DI ASSISTENZA E CONSULENZA TURISTICA
ADARA1RA2
ADA.23.03.04 - Accoglienza e supporto operativo al cliente nell'acquisto di viaggi

RA1: Effettuare la vendita di titoli di viaggio, accogliendo e assistendo il cliente nella fruizione del servizio reso (prenotazione e acquisto dei biglietti)

Accoglienza e assistenza desk al cliente
Gestione delle prenotazioni
Vendita dei titoli di viaggio del servizio di biglietteria

RA2: Preparare le soluzioni turistiche (viaggi personalizzati o pacchetti turistici), avendo cura della relazione con i clienti nella fase di presentazione e promozione delle diverse tipologie di offerta, predisponendo i relativi documenti e titoli di viaggio

Gestione delle relazioni con i clienti
Vendita dei pacchetti e servizi turistici e relative pratiche amministrative
Erogazione di servizi di assistenza e consulenza turistica
Predisposizione di soluzioni su misura in base alle richieste del cliente
Predisposizione dei documenti e titoli di viaggio