Competenza
CURARE LA SUPERVISIONE DELLE ATTIVITÀ DELL'AGENZIA
Obiettivo
Processi e procedure poste in essere nella gestione dei rapporti con la clientela monitorati nel rispetto delle procedure previste ed in vista del raggiungimento degli obiettivi assegnati.
| ADA | RA1 | RA2 |
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ADA.13.01.06 - Gestione dell'unità commercialeRA1: Sviluppare relazioni commerciali, curando la fidelizzazione della clientela, avendo analizzato i dati di redditività e il contesto socio-economico dell'unità commerciale Analisi del contesto socio-economico di riferimento dell'unità commerciale Sviluppo di relazioni commerciali Monitoraggio della customer satisfaction Cura della comunicazione dell'unità commerciale Analisi della redditività dell'unità commerciale RA2: Perseguire il conseguimento dei risultati economici e e commerciali, coordinando le risorse professionali nella vendita dei prodotti e dei servizi bancari e finanziari, presidiando i rischi operativi, monitorando l'andamento dei portafogli gestiti, le iniziative commerciali in corso Coordinamento dell'attività di vendita dei prodotti e dei servizi bancari e finanziari e relative attività operative ed amministrative Monitoraggio dell'andamento dei portafogli gestiti e delle iniziative commerciali in corso Presidio dei rischi operativi Coordinamento delle risorse professionali dell'unità commerciale |
