Competenza

Negoziare E Gestire Le Relazioni Con Il Sistema Cliente

REPERTORIO Umbria

Obiettivo
Gestire le relazioni con il sistema cliente, attraverso l'adozione di comportamenti coerenti con le esigenze di integrazione della propria prestazione professionale nel complessivo processo di lavoro.

Qualificazione
Tecnico della logistica integrata
ADARA1RA2RA3RA4
ADA.11.01.01 - Pianificazione e programmazione dei flussi di merce in entrata ed in uscita

RA1: Programmare il ciclo logistico integrato, disegnando i flussi fisici ed informativi, al fine di ottimizzare i costi di trasporto, i tempi di produzione, di consegna, di immobilizzazione delle scorte, coordinandosi con tutte le aree aziendali, i clienti ed i fornitori, e realizzando le analisi di fattibilità economico-finanziaria di nuove soluzioni logistiche

Disegno dei flussi fisici ed informativi della movimentazione di merce-determinazione del sistema di controllo degli stocks
Valutazione e confronto tra possibili soluzioni logistiche - Analisi delle implicazioni di budget
Definizione di piani di ottimizzazione della supply chain - strategie per ridurre il customer lead time - obiettivi di customer service misurabili
Programmazione del ciclo logistico integrato delle merci in entrata ed uscita

RA2: Provvedere all’identificazione di soluzioni ICT, valutando le modalità ottimali di utilizzo dei più diffusi supporti informatici per la gestione dei flussi entrata/uscita

Identificazione e valutazione di soluzioni ICT per la logistica

RA3: Curare la negoziazione di soluzioni logistiche con clienti e fornitori, supportando le funzioni aziendali preposte alla definizione delle politiche di prezzo

Negoziazione di soluzioni logistiche con fornitori di servizi logistici, grandi clienti e fornitori
Collaborazione alla definizione della politica aziendale dei prezzi

RA4: Assicurare l’implementazione dei piani di logistica e la corretta gestione della catena di distribuzione, effettuando attività di monitoraggio e controllo

Monitoraggio e controllo della supply chain
Monitoraggio e controllo della implementazione dei piani di logistica
ADARA1RA2RA3RA4RA5RA6
ADA.11.01.03 - Organizzazione della spedizione merci e dei trasporti intermodali

RA1: Disegnare soluzioni di tragitti e di opzioni intermodali, definendo le procedure per l’ottimizzazione del trasporto

Definizione di procedure per l’ottimizzazione del trasporto
Definizione dei tragitti ottimali e delle opzioni intermodali

RA2: Determinare gli elementi delle soluzioni intermodali individuate (orari e tratte), definendo i prezzi sulla base dell’analisi dei costi delle diverse opzioni considerate

Analisi dei costi di trasporto a seconda delle opzioni intermodali e dei tragitti
Determinazione prezzi, orari e tratte per modalità di trasporto

RA3: Provvedere alla stipula degli accordi commerciali con i vettori ed i mediatori del trasporto, valutando la convenienza e la correttezza di tutti gli elementi del contratto

Stipula di accordi commerciali con i vettori e mediatori del trasporto

RA4: Gestire la relazione con i clienti, redigendo preventivi, fornendo assistenza, anche in materia legale e fiscale per i trasporti da/verso l'estero

Gestione operativa delle relazioni con i clienti (anche in materia legale e fiscale verso l’estero)
Redazione preventivi per i clienti

RA5: Gestire i sistemi di monitoraggio e controllo del trasporto, supervisionando, con sistemi informativi dedicati, la tracciabilità della merce in transito

Gestione di sistemi di monitoraggio e controllo sul sistema di trasporto (tecnologie di tracciabilità merce in transito)

RA6: Gestire le pratiche amministrative, burocratiche ed assicurative, preparando ed emettendo la documentazione necessaria

Preparazione, registrazione e controllo di documenti di viaggio e trasporto
Gestione pratiche assicurative del trasporto
Emissione fatture e bolle di accompagnamento