Competenza

ASSISTERE L'UTENZA NELLA FRUIZIONE DEI SERVIZI E DEL PATRIMONIO LIBRARIO, ARCHIVISTICO E DOCUMENTARIO

REPERTORIO Veneto

Obiettivo
Utenza assistita, informata e accompagnata alla fruizione di servizi e prodotti secondo gli standard di qualità del servizio

Qualificazione
TECNICO DEI SERVIZI BIBLIOTECARI E ARCHIVISTICI
ADARA1RA2RA3
ADA.22.01.15 - Servizi all'utenza dell'archivio storico

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di archivio storico, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso, le tariffe, le modalità di riproduzione documenti

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. elaborazione carta di qualità dei servizi, del regolamento della sala di studio e della tabella dei costi dei servizi offerti)
Progettazione del servizio di riproduzione

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi dell’archivio storico, gestendo la consultabilità, la movimentazione e la riproduzione dei documenti, svolgendo ricerche o supportando ed orientando gli utenti nelle stesse

Erogazione del servizio di reference e servizio a distanza (es. orientamento e supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca, ricerche, ecc.)
Gestione consultabilità dei documenti riservati
Movimentazione del materiale documentario
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Diffondere le informazioni del patrimonio archivistico, implementando sistemi di archiviazione, sistemi informativi e coordinando la comunicazione

Diffusione di informazioni sul patrimonio archivistico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, ecc.)
ADARA1RA2RA3
ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)