Competenza
Conduzione E Assistenza Del Cliente In Visite Di Interesse Artistico E Culturale
Descrizione
Sviluppare un itinerario artistico-culturale per il quale serve elaborare una proposta ad hoc (es. itinerario monografico) che implica una specifica raccolta informazioni (es. sopralluoghi, testimonial, ricerche bibliografiche) e uno studio ex-ante per programmare la conduzione della visita
| ADA | RA1 | RA2 |
|---|---|---|
ADA.23.03.10 - Conduzione e assistenza del cliente in visite in luoghi di interesse artistico-culturaleRA1: Sviluppare la proposta di itinerario e o percorso di visita sulla base della tipologia del gruppo affidato, delle sue aspettative e del tempo a disposizione, predisponendo i materiali di supporto di luoghi di interesse artistico-culturale e negoziando l'accettazione da parte del cliente Identificazione dell'offerta turistica locale Raccolta dati sulle caratteristiche dei luoghi da visitare Sviluppo e perfezionamento della proposta di itinerario e/o percorso di visita, anche attraverso sopralluoghi Realizzazione del materiali di supporto da distribuire ai partecipanti RA2: Accompagnare il gruppo nelle visite in luoghi di interesse artistico-culturale, illustrando le attrattive storiche, artistiche, monumentali, assicurando la necessaria assistenza ai singoli e al gruppo, valutando il grado di soddisfazione per i servizi offerti, eseguendo il primo intervento in situazioni di emergenza Accompagnamento e conduzione di singoli o gruppi in zone di interesse Illustrazione e descrizione delle caratteristiche e delle particolarità dei luoghi di visita Intervento in situazioni di emergenza Valutazione della qualità dei servizi offerti Accoglienza dei partecipanti |
