Competenza
Amministrazione Dei Sistemi Informativi Digitali
Obiettivo
Gestire i sistemi in modo efficiente e sicuro, organizzando e conducendo le attività di servicedelivery nel rispetto dei Service Level Agreement (SLA) definiti; rispondendo alle esigenze degliutenti; monitorando le prestazioni del sistema; identificando e ponendo in opera, le azioninecessarie all'ottimizzazione delle risorse e delle operazioni
Descrizione
Amministrazione dei sistemi informativi digitali
| Qualificazione |
|---|
| Sistemista |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 |
|---|---|---|---|
ADA.14.01.16 - Erogazione dei servizi ICTRA1: Organizzare la service delivery gestendo il budget dedicato alla funzione nel rispetto dei Service Level Agreement Organizzazione strategica della service delivery Gestione costi e budget per funzione di service delivery RA2: Programmare le attività di service delivery avendo pianificato i requisiti ed effort del manpower, provvedendo, successivamente, al monitoraggio del servizio in relazione ai Service Level Agreement Programmazione dello scheduling delle attività di service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement Monitoraggio della service delivery Pianificazione requisiti e effort del manpower del service delivery nel rispetto dei Service Level Agreement RA3: Rilevare e analizzare dati di performance e di affidabilità, confrontandoli con i Service Level Agreement e individuando soluzioni migliorative, provvedendo, inoltre, alla registrazione/documentazione delle attività Registrazione/documentazione delle attività di service delivery Analisi dati di performance e di affidabilità e confronto con i Service Level Agreement Individuazione azioni di miglioramento della service delivery Aggiornamento della libreria dei documenti di esercizio e registrazione di tutti gli incidenti di esercizio |
