Competenza
Mediazione Sociale E Gestione Dei Conflitti
Descrizione
Gestire e mediare situazioni di conflitto in ambito sociale e territoriale, facilitando la comunicazione tra i soggetti coinvolti e favorendo la costruzione di soluzioni condivise, al fine di prevenire l'escalation conflittuale e sostenere relazioni collaborative all'interno della comunità.
| ADA | RA1 | RA2 |
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ADA.19.02.13 - Servizio di mediazione socialeRA1: Individuare azioni volte a favorire l'integrazione e lo sviluppo della qualità della vita sociale nei contesti più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica, promuovendo attività di informazione, sensibilizzazione e condivisione di interventi a sostegno della legalità e del rispetto delle regole e delle prassi sociali Promozione di attività di informazione a sostegno della legalità democratica della legalità democratica Facilitazione della costruzione e gestione della vita sociale nei contesti urbani più caratterizzati da complessità, instabilità e marginalità socio-economica Esecuzione di attività volte a favorire la partecipazione diretta dei cittadini nelle scelte che li riguardano (es. relazioni di vicinato e più in generale dalla contiguità tra le persone) RA2: Negoziare tra le parti accordi reciprocamente soddisfacenti, sulla base dell'analisi delle problematiche presentate, promuovendo la comprensione delle reciproche posizioni, il superamento del conflitto e l'assunzione della propria responsabilità nel rispetto degli accordi raggiunti Accoglienza e analisi delle problematiche/divergenze presentate dalle parti Promozione della comprensione delle reciproche posizioni Svolgimento di attività di sostegno alla comprensione e gestione della comunicazione conflittuale Promozione dell'assunzione della propria responsabilità e attivazione della gestione del conflitto Realizzazione di attività di negoziazione e orientamento delle parti verso la ricerca di accordi reciprocamente soddisfacenti Promozione del superamento in termini evolutivi del conflitto esplorando soluzioni innovative e personalizzate Attività volte a favorire la presa in carico degli accordi raggiunti |
