Competenza
Essere In Grado Di Svolgere Servizi Di Assistenza E Cura Delle Persone Imbarcate
Descrizione
. Accogliere le persone imbarcate. Istruire le persone imbarcate sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo. Assistere le persone imbarcate in ogni fase della navigazione. Gestire conversazioni anche in lingua straniera. Prestare, all'occorrenza,
| Qualificazione |
|---|
| Marinaio di imbarcazioni da diporto |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 |
|---|---|---|---|
ADA.11.02.20 - Assistenza alle persone imbarcateRA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni Accoglienza degli ospiti Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine Cura dei rifornimenti Gestione della sala ristorazione Cura della corretta conservazione degli alimenti Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso |
