ADA.11.02.20 - Assistenza alle persone imbarcate

SEP
11. Trasporti e logistica
 PROCESSO
Trasporto marittimo di persone e merci
 SEQUENZA
Trasporto di persone con imbarcazioni da diporto

Attività

Risultati Attesi

Accoglienza degli ospiti
Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo
Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione
Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni
Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi
RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni
Cura dei rifornimenti
Gestione della sala ristorazione
Cura della corretta conservazione degli alimenti
Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine
RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine
Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso
RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte
indica che le competenze sono associate a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze sono associate solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze non sono associate a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell'ADA
ProfiloRepertorioRA1RA2RA3
Hostess / steward del diportoLiguria
Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
ProfiloRepertorioRA1RA2RA3
Addetto all'assistenza della clientela, alla realizzazione dei servizi di bordo e alle operazioni di ormeggio e disormeggio - Hostess/Steward del diportoToscana
Marinaio di imbarcazioni da diportoLiguria
indica che la competenza è associata a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenzq è associata a solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenza non è associata a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
CompetenzaRepertorioRA1RA2RA3
Essere in grado di gestire l'accoglienza e l'assistenza dei clienti a bordo dell'imbarcazioneLiguria
Riassetto degli ambienti a bordoToscana
Essere in grado di svolgere servizi di assistenza e cura delle persone imbarcateLiguria

Documenti

Scheda ADA in PDF

Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA

5.2.3.1.1 Assistenti di volo
5.2.3.1.3 Assistenti congressuali e fieristici

Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo

50.10.00 Trasporto marittimo e costiero di passeggeri
50.30.00 Trasporto per vie d'acqua interne di passeggeri