Competenza

Riassetto Degli Ambienti A Bordo

REPERTORIO Toscana

Descrizione
Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione e provvedendo alla pulizia e al riordino delle cabine

Qualificazione
Addetto all'assistenza della clientela, alla realizzazione dei servizi di bordo e alle operazioni di ormeggio e disormeggio - Hostess/Steward del diporto
ADARA1RA2RA3
ADA.11.02.20 - Assistenza alle persone imbarcate

RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni

Accoglienza degli ospiti
Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo
Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione
Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni
Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi

RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine

Cura dei rifornimenti
Gestione della sala ristorazione
Cura della corretta conservazione degli alimenti
Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine

RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte

Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso