Operatore per il supporto nei contesti di apprendimento, la gestione della comunicazione e la rilevazione delle esigenze di studenti e docenti
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.14 Tutoraggio in apprendimento
ADA.18.01.15Tutoraggio in apprendimento a distanza (e-tutoring)
Competenze
Rilevazione delle esigenze degli studenti e dei docenti
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Conoscenze
- Teorie e tecniche della comunicazione per relazionarsi con le risorse umane, con i diversi attori coinvolti nel progetto e con i responsabili superiori
- Teorie e metodi per la relazione educativa e formativa per attivare relazioni empatiche ed educativo/formative
- Tecniche di monitoraggio in ambito formativo per rilevare l'andamento delle richieste e delle problematiche emerse
Abilità
- Relazionare con i superiori per comunicare le esigenze manifestate dai diversi soggetti coinvolti nell'attività formativa
- Monitorare l'andamento dell'attività al fine di cogliere eventuali modifiche da apportare
- Informare studenti e docenti su cambiamenti inerenti le attività in modo da rendere maggiormente efficace lo svolgimento delle attività
- Gestire e risolvere conflitti e problematiche emerse in modo da rendere il setting formativo consono allo svolgimento delle attività
- Comunicare e relazionarsi in maniera efficace ai fini della riuscita delle azioni da compiere rispetto agli obiettivi previsti
- Ascoltare le esigenze dei docenti e degli studenti coinvolti nelle attività al fine di rilevare le diverse esigenze
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ADA.18.01.14 - Tutoraggio in apprendimentoRA1: Supportare i soggetti in formazione, fornendo informazioni sui programmi di studio, sui materiali didattici e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità delle attività didattiche, avendo cura delle relazioni tra i soggetti che intervengono nelle attività formative (es. imprese e famiglie) Presentazione dell’offerta formativa ai partecipanti Presentazione e condivisione con i partecipanti del contratto formativo Gestione dei rapporti con allievi e famiglie Gestione dei rapporti con imprese del territorio per la realizzazione di attività in esterno Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico Supporto personalizzato e motivazionale lungo tutto il percorso formativo (aula, stage, a distanza) RA2: Organizzare l'attività formativa, reperendo le attrezzature didattiche, predisponendo le aule formative e gestendo la modulistica di riferimento (registro presenze, schede, questionari di gradimento) Reperimento delle attrezzature e predisposizione dell’aula Predisposizione delle attrezzature didattiche e supporto al loro uso Gestione della modulistica (registro presenze, schede, questionari di gradimento) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la successiva distribuzione ai partecipanti e relativa archiviazione Supporto alla preparazione del materiale didattico |
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ADA.18.01.15 - Tutoraggio in apprendimento a distanza (e-tutoring)RA1: Supportare i soggetti partecipanti ad attività di e-learning, fornendo informazioni sui programmi di studio, sulla fruizione dei materiali didattici online e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità e facilitando la relazioni tra allievi e formatori Supporto informativo e tecnologico ai partecipanti ad attività di e-learning Supporto relazionale e comunicativo in percorsi di e-learning tra utenti e formatori Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico online RA2: Organizzare l'attività formativa, programmando, sulla base delle indicazioni del docente, le sessioni di lavoro online (sincrone e asincrone), predisponendo gli ambienti delle piattaforme per l'e-learning, monitorando l'attività formativa e gestendo la modulistica di riferimento Programmazione e realizzazione di sessioni di lavoro online Supporto organizzativo in percorsi di e-learning Monitoraggio dell'attività formativa e gestione della modulistica (es: questionari di gradimento, ecc.) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative online, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la distribuzione in modalità a distanza, la condivisione e la loro archiviazione e curando la predisposizione e somministrazione a distanza di prove di verifica dell'apprendimento Supporto ai formatori nella realizzazione di materiali didattici (aspetti di editing, grafica, correzione bozze, slides ecc.) Approntamento, condivisione e archiviazione di materiali didattici Supporto ai formatori nelle attività di predisposizione e somministrazione delle prove di verifica dell'apprendimento |
Gestione della comunicazione in presenza e on line
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Conoscenze
- Teorie e tecniche della relazione in ambito educativo e formativo al fine di rapportarsi con studenti e docenti in maniera efficace
- Teorie e tecniche della comunicazione efficace al fine di rapportarsi con i diversi attori coinvolti in maniera efficace
- Teorie e tecniche del monitoraggio in ambito formativo per seguire l'andamento delle attività e trovare soluzioni a eventuali problemi emersi
- Risorse del web per la comunicazione al fine di agevolare la partecipazione e il confronto dei diversi soggetti alle attività
- Pacchetto Office e dei programmi di posta elettronica, di navigazione e comunicazione in Internet per la gestione delle relazioni e la realizzazione di attività didattiche
Abilità
- Utilizzare strumenti di valutazione di tipo quantitativo e qualitativo per monitorare l'andamento dell'attività
- Relazionarsi con gli attori coinvolti nelle attività per monitorare lo sviluppo delle attività stesse
- Individuare soluzioni per risolvere gli eventuali problemi emersi
- Gestire la comunicazione interna relativamente all'andamento dei progetti e alle attività effettuate
- Gestire gli aspetti tecnici di una piattaforma di e- learning, relativi all'abilitazione degli utenti ed al tracciamento dell'attività formativa, fornendo le informazioni di base per la fruizione dei contenuti e gestendo la segnalazione di eventuali anomalie
- Gestire forum, chat e blog al fine di accogliere richieste dei diversi attori coinvolti e comunicare sull'andamento delle attività
- Comunicare informazioni garantendo l'efficacia della comunicazione anche avvalendosi della strumentazione informatica
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ADA.18.01.14 - Tutoraggio in apprendimentoRA1: Supportare i soggetti in formazione, fornendo informazioni sui programmi di studio, sui materiali didattici e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità delle attività didattiche, avendo cura delle relazioni tra i soggetti che intervengono nelle attività formative (es. imprese e famiglie) Presentazione dell’offerta formativa ai partecipanti Presentazione e condivisione con i partecipanti del contratto formativo Gestione dei rapporti con allievi e famiglie Gestione dei rapporti con imprese del territorio per la realizzazione di attività in esterno Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico Supporto personalizzato e motivazionale lungo tutto il percorso formativo (aula, stage, a distanza) RA2: Organizzare l'attività formativa, reperendo le attrezzature didattiche, predisponendo le aule formative e gestendo la modulistica di riferimento (registro presenze, schede, questionari di gradimento) Reperimento delle attrezzature e predisposizione dell’aula Predisposizione delle attrezzature didattiche e supporto al loro uso Gestione della modulistica (registro presenze, schede, questionari di gradimento) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la successiva distribuzione ai partecipanti e relativa archiviazione Supporto alla preparazione del materiale didattico |
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ADA.18.01.15 - Tutoraggio in apprendimento a distanza (e-tutoring)RA1: Supportare i soggetti partecipanti ad attività di e-learning, fornendo informazioni sui programmi di studio, sulla fruizione dei materiali didattici online e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità e facilitando la relazioni tra allievi e formatori Supporto informativo e tecnologico ai partecipanti ad attività di e-learning Supporto relazionale e comunicativo in percorsi di e-learning tra utenti e formatori Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico online RA2: Organizzare l'attività formativa, programmando, sulla base delle indicazioni del docente, le sessioni di lavoro online (sincrone e asincrone), predisponendo gli ambienti delle piattaforme per l'e-learning, monitorando l'attività formativa e gestendo la modulistica di riferimento Programmazione e realizzazione di sessioni di lavoro online Supporto organizzativo in percorsi di e-learning Monitoraggio dell'attività formativa e gestione della modulistica (es: questionari di gradimento, ecc.) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative online, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la distribuzione in modalità a distanza, la condivisione e la loro archiviazione e curando la predisposizione e somministrazione a distanza di prove di verifica dell'apprendimento Supporto ai formatori nella realizzazione di materiali didattici (aspetti di editing, grafica, correzione bozze, slides ecc.) Approntamento, condivisione e archiviazione di materiali didattici Supporto ai formatori nelle attività di predisposizione e somministrazione delle prove di verifica dell'apprendimento |
Organizzazione e gestione logistica delle sedi di svolgimento delle lezioni o dello stage
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Conoscenze
- Teoria e tecniche di comunicazione per relazionarsi con i diversi attori coinvolti
- Pacchetto Office e dei programmi di posta elettronica, di navigazione e comunicazione in Internet per la gestione delle relazioni e la realizzazione di attività didattiche
- Elementi di organizzazione aziendale al fine di individuare le modalità più efficaci per la realizzazione degli stage
- Elementi di didattica al fine di predisporre le attrezzature più idonee per la realizzazione delle attività formative
Abilità
- Preparare strumentazioni per la didattica o lo stage e verificarne il funzionamento in modo da favorire lo svolgimento delle attività
- Pianificare le attività in relazione agli spazi e alle strutture a disposizione al fine di organizzare in maniera efficace il setting formativo
- Organizzare le attività rispetto a spazi e tempi in modo da rendere il setting formativo efficace
- Informare i superiori rispetto alla distribuzione degli spazi e delle attività di stage in modo da mettere al corrente i superiori delle scelte fatte
- Informare gli studenti, i docenti e i responsabili dell'ente di stage sullo svolgimento spazio-temporale delle attività in modo da favorire lo svolgimento delle stesse
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ADA.18.01.14 - Tutoraggio in apprendimentoRA1: Supportare i soggetti in formazione, fornendo informazioni sui programmi di studio, sui materiali didattici e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità delle attività didattiche, avendo cura delle relazioni tra i soggetti che intervengono nelle attività formative (es. imprese e famiglie) Presentazione dell’offerta formativa ai partecipanti Presentazione e condivisione con i partecipanti del contratto formativo Gestione dei rapporti con allievi e famiglie Gestione dei rapporti con imprese del territorio per la realizzazione di attività in esterno Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico Supporto personalizzato e motivazionale lungo tutto il percorso formativo (aula, stage, a distanza) RA2: Organizzare l'attività formativa, reperendo le attrezzature didattiche, predisponendo le aule formative e gestendo la modulistica di riferimento (registro presenze, schede, questionari di gradimento) Reperimento delle attrezzature e predisposizione dell’aula Predisposizione delle attrezzature didattiche e supporto al loro uso Gestione della modulistica (registro presenze, schede, questionari di gradimento) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la successiva distribuzione ai partecipanti e relativa archiviazione Supporto alla preparazione del materiale didattico |
Pianificazione e organizzazione dei materiali didattici e delle strumentazioni necessarie
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Conoscenze
- Teorie e tecniche della comunicazione per relazionarsi con i diversi attori coinvolti nel progetto e con i responsabili superiori
- Teorie e metodologie della programmazione educativa e formativa per la pianificazione delle azioni da svolgere
- Teorie di progettazione formativa per la realizzazione di interventi e attività di formazione
- Tecniche di monitoraggio e valutazione per la rilevazione dell'andamento dell'attività
- Metodolgie per la didattica di laboratorio al fine di gestire esercitazioni e attività di didattica assistita
Abilità
- Relazionarsi con le risorse umane coinvolte a vario titolo nelle attività per accogliere le loro richieste
- Relazionarsi con i superiori per la concertazione delle azioni da compiere
- Raccogliere i materiali didattici necessari per l'attività didattica o di stage al fine di rendere la didattica o lo stage efficace rispetto agli aspetti organizzativo-strumentali
- Preparare le strumentazioni necessarie per la didattica e assicurarsi del loro funzionamento in modo da consentire un buono svolgimento dell'attività didattica
- Identificare le attività da svolgere in relazione alle priorità delle azioni da compiere per ottimizzare tempi e risorse
- Gestire le dinamiche comunicative e relazionali in modo da rapportarsi in maniera efficace con i diversi attori coinvolti
- Gestire i registri di classe/stage/on line al fine di seguire l'andamento delle presenze
- Autovalutare i risultati ottenuti al fine di migliorare il proprio operato
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ADA.18.01.14 - Tutoraggio in apprendimentoRA1: Supportare i soggetti in formazione, fornendo informazioni sui programmi di studio, sui materiali didattici e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità delle attività didattiche, avendo cura delle relazioni tra i soggetti che intervengono nelle attività formative (es. imprese e famiglie) Presentazione dell’offerta formativa ai partecipanti Presentazione e condivisione con i partecipanti del contratto formativo Gestione dei rapporti con allievi e famiglie Gestione dei rapporti con imprese del territorio per la realizzazione di attività in esterno Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico Supporto personalizzato e motivazionale lungo tutto il percorso formativo (aula, stage, a distanza) RA2: Organizzare l'attività formativa, reperendo le attrezzature didattiche, predisponendo le aule formative e gestendo la modulistica di riferimento (registro presenze, schede, questionari di gradimento) Reperimento delle attrezzature e predisposizione dell’aula Predisposizione delle attrezzature didattiche e supporto al loro uso Gestione della modulistica (registro presenze, schede, questionari di gradimento) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la successiva distribuzione ai partecipanti e relativa archiviazione Supporto alla preparazione del materiale didattico |
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ADA.18.01.15 - Tutoraggio in apprendimento a distanza (e-tutoring)RA1: Supportare i soggetti partecipanti ad attività di e-learning, fornendo informazioni sui programmi di studio, sulla fruizione dei materiali didattici online e su tutte le procedure e scadenze del corso, rilevando le esigenze dei partecipanti e le eventuali criticità e facilitando la relazioni tra allievi e formatori Supporto informativo e tecnologico ai partecipanti ad attività di e-learning Supporto relazionale e comunicativo in percorsi di e-learning tra utenti e formatori Rilevazione di problemi di apprendimento e di fruizione del materiale didattico online RA2: Organizzare l'attività formativa, programmando, sulla base delle indicazioni del docente, le sessioni di lavoro online (sincrone e asincrone), predisponendo gli ambienti delle piattaforme per l'e-learning, monitorando l'attività formativa e gestendo la modulistica di riferimento Programmazione e realizzazione di sessioni di lavoro online Supporto organizzativo in percorsi di e-learning Monitoraggio dell'attività formativa e gestione della modulistica (es: questionari di gradimento, ecc.) RA3: Supportare il docente nella realizzazione delle attività formative online, provvedendo alla riproduzione e al packaging dei materiali didattici, curandone la distribuzione in modalità a distanza, la condivisione e la loro archiviazione e curando la predisposizione e somministrazione a distanza di prove di verifica dell'apprendimento Supporto ai formatori nella realizzazione di materiali didattici (aspetti di editing, grafica, correzione bozze, slides ecc.) Approntamento, condivisione e archiviazione di materiali didattici Supporto ai formatori nelle attività di predisposizione e somministrazione delle prove di verifica dell'apprendimento |
