Operatore amministrativo-segretariale

SEP
24. Area comune
REPERTORIO
Valle d'Aosta

Descrizione

L’operatore amministrativo-segretariale opera, a livello esecutivo, in un contesto di ufficio e interviene nei processi amministrativi e segretariali. La qualificazione, nell’applicazione di metodologie di base, consente di svolgere attività relative alla gestione, elaborazione, trattamento e archiviazione di documenti e comunicazioni di diverso tipo, anche di natura amministrativo- contabile.

ADA associate alla qualificazione

ADA.24.01.05Cura delle funzioni di segreteria
ADA.24.01.06Realizzazione di attività di ufficio
ADA.24.01.07Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza
ADA.24.02.06Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili

Competenze

ORGANIZZARE RIUNIONI ED EVENTI
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli e funzioni
  • Tecniche di pianificazione delle attività
  • Tecniche di base di risk management
  • Tecniche di time management
  • Nozioni sulle caratteristiche dei titoli di viaggio
  • Tecniche di comunicazione e promozione (anche in logica web based)
  • Cenni di visual merchandising e tipologie di layout dispositivi
Abilità
  • Definire ambienti e strumentazioni adeguati per riunioni ed eventi in coerenza con le indicazioni aziendali
  • Individuare e riconoscere disponibilità ed urgenze nella pianificazione, organizzazione e partecipazione a eventi
  • Applicare le principali tecniche per la redazione di comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune anche in modalità web based
  • Distinguere costi e ricavi a preventivo per la formulazione di budget di riunioni ed eventi
  • Adottare procedure e tecniche per l'organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti
TRATTARE DOCUMENTI AMMINISTRATIVO CONTABILI
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l'elaborazione e la registrazione
  • Funzionalità di base dei principali software applicativi per il trattamento di documenti amministrativo – contabili
  • Tecniche e procedure di trattamento dei documenti amministrativo-contabili (redazione, emissione, registrazione, archiviazione)
  • Principi di base di normativa relativa alla privacy
  • Principi base di contabilità generale
  • Elementi di tecnica commerciale
  • Principali sistemi di pagamento e gestione delle transazioni monetarie
  • Elementi di base di normativa amministrativa e fiscale
Abilità
  • Distinguere gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di registrazione e archiviazione
  • Valutare la correttezza della documentazione prodotta e ricevuta
  • Applicare tecniche di registrazione e archiviazione di prima nota di documenti contabili anche con l'ausilio di software applicativi specifici
  • Applicare le procedure amministrative in uso per le diverse modalità di pagamento anche in modalità elettronica
  • Adottare procedure manuali e informatizzate per la redazione ed emissione dei documenti di compravendita (fatture, ricevute, documenti di trasporto, ecc.)
  • Distinguere la documentazione relativa alla gestione delle diverse pratiche riferite al personale (giornaliera, missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, …)
  • Verificare la correttezza dei flussi di pagamento (in entrata e in uscita)
GESTIRE COMUNICAZIONI ED INFORMAZIONI
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principi di organizzazione aziendale: processi, ruoli, funzioni
  • Tecniche comunicative e relazionali
  • Funzionalità dei principali software applicativi d'ufficio (fogli elettronici, programmi di videoscrittura, database relazionali, …)
  • Caratteristiche e funzionalità delle attrezzature d'ufficio (PC, telefono, fotocopiatrice, scanner, …)
  • Tecniche di time management
  • Principi di base di normativa relativa alla privacy
  • Informatica di base e servizi internet (navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica, PEC)
  • Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e web based
Abilità
  • Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smistamento ed applicarli a quelle in uscita
  • Identificare le priorità (quando non esplicitate) e gestire le comunicazioni di conseguenza
  • Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne all'ufficio: telefono, e-mail, PEC, …
  • Utilizzare gli applicativi informatici per la redazione di tabelle, presentazioni, statistiche e report per interlocutori interni ed esterni
  • Individuare ed applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione ed archiviazione dei documenti d'ufficio
  • Realizzare l'editing e la revisione di documenti quali report, presentazioni, volantini, …
  • Applicare le principali tecniche per la redazione di comunicati, avvisi e convocazioni d'uso comune
  • Utilizzare le tecniche e gli strumenti comunicativi in logica web based (social media, community, …)