Tecnico dei servizi di impresa - Gestione del personale
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.01.05Cura delle funzioni di segreteria
ADA.24.01.06Realizzazione di attività di ufficio
ADA.24.01.07Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza
ADA.24.03.06Gestione amministrativa del personale
Competenze
Operare in sicurezza e nel rispetto delle norme di igiene e di salvaguardia ambientale, identificando e prevenendo situazioni di rischio per sé, per gli altri e per l'ambiente
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Conoscenze
- Normativa di riferimento per la sicurezza e l'igiene di settore
- Dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Metodi per l'individuazione e il riconoscimento delle situazioni di rischio nel settore
- Normativa ambientale e fattori di inquinamento di settore
- Nozioni di primo soccorso
- Segnali di divieto e prescrizioni correlate di settore
Abilità
- Identificare figure e norme di riferimento al sistema di prevenzione/protezione di settore
- Individuare le situazioni di rischio relative al proprio lavoro e le possibili ricadute su altre persone
- Individuare i principali segnali di divieto, pericolo e prescrizione tipici del settore
- Adottare comportamenti lavorativi coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro e con la salvaguardia/sostenibilità ambientale di settore
- Adottare i comportamenti previsti nelle situazioni di emergenza
- Utilizzare i dispositivi di protezione individuale e collettiva di settore
- Attuare i principali interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza
Collaborare all'ottimizzazione dei flussi comunicativi e informativi in entrata e in uscita, predisponendo e intervenendo su strumenti di gestione e controllo
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Conoscenze
- Elementi di organizzazione aziendale
- Normativa su privacy e sicurezza informatica
- Mezzi e strumenti a supporto della gestione dei flussi comunicativi/informativi cartacei ed elettronici
- Tecniche di sviluppo e implementazione sistemi di gestione documentale
- Procedure di archiviazione e classificazione di documenti e dati
- Tecniche di protocollo e gestione della PEC
- Rapporto tra architettura IT e organizzazione aziendale
- Applicativi gestionali d'ufficio
- Tecniche e modelli per l'automazione d'ufficio
- Principali funzionalità delle reti informatiche per l'ufficio
- Modalità di gestione di periferiche comuni
- Tecniche di aggiornamento dei siti web aziendali
Abilità
- Applicare tecniche e procedure per implementare la comunicazione aziendale
- Organizzare la classificazione e l'archiviazione dei documenti su supporti digitali e non
- Applicare le procedure di gestione e di registrazione dei documenti
- Applicare le procedure relative alle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dei dati
- Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per l'elaborazione e gestione della documentazione
- Utilizzare funzioni avanzate dei fogli di calcolo e dei programmi di videoscrittura
- Applicare metodi per la produzione di documenti e prospetti utili per le attività di reporting
- Applicare metodi di soluzione di problemi hardware e software
- Effettuare aggiornamenti dei contenuti informativi del sito web aziendale
Effettuare operazioni di imputazione dati, controllo, monitoraggio e recupero informazioni su piattaforme web
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Conoscenze
- Normativa su privacy e sicurezza informatica
- Cittadinanza digitale, privacy digitale e identità digitale
- Integrazione tra social media, social customer, digital marketing
- Processi di digitalizzazione e valore dei dati
- Tipologie di piattaforme web per la gestione dell'impresa
- Funzioni degli applicativi gestionali per la creazione e la gestione di dati on-line
- Caratteristiche di funzionamento delle piattaforme per l'Internet banking
- Strumenti informatici per il collegamento e l'invio di file telematici alla pubblica amministrazione
- Funzioni e comandi degli applicativi gestionali d'ufficio
Abilità
- Utilizzare strumenti, funzioni e comandi delle reti della P.A. per la gestione telematica previdenziale e fiscale
- Utilizzare applicativi per la comunicazione e l'invio di documentazioni e informazioni alla P.A. e altri soggetti pubblici e privati
- Utilizzare funzioni e comandi di applicativi per la ricerca e l'elaborazione di informazioni presenti in rete e funzionali alla gestione d'impresa
- Effettuare operazioni tramite piattaforme di internet banking
- Applicare metodi di soluzione di problemi hardware e software
Collaborare alla conduzione di sistemi di gestione integrati, curando la documentazione e partecipando all'individuazione di obiettivi, indicatori, strumenti e modalità di controllo in un'ottica di miglioramento continuo
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Conoscenze
- Organizzazione del lavoro: ruoli, mansioni, processi
- Organi e funzioni aziendali
- Modalità di descrizione e rappresentazione grafica
- Normativa di riferimento per il settore
- Caratteristiche dei sistemi di gestione integrati
- Modalità costruttive e documentazione presente in un sistema integrato
- Tecniche di raccolta, elaborazione e confronto dei dati per elaborare valutazioni statistiche
- Classificazione degli indicatori
- Elementi di gestione degli audit
- Strumenti e tecniche di misurazione
- Modalità di pianificazione delle attività
- Tecniche di reporting ed archiviazione
Abilità
- Individuare ruoli, funzioni e mansioni propri di un'organizzazione
- Rappresentare il sistema di relazioni tra i processi e tra azienda e ambiente di riferimento
- Intervenire nella definizione di istruzioni, procedure e moduli utili alla gestione del sistema integrato
- Partecipare alla realizzazione degli audit interni
- Compilare documentazione inerente i sistemi integrati
- Analizzare i dati raccolti, quali la soddisfazione dei clienti e del personale, le non conformità e i reclami
- Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative
Curare le operazioni relative alle retribuzioni, gestendo la documentazione e gli adempimenti periodici
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Conoscenze
- Normativa sui contratti di lavoro
- Normativa in materia previdenziale e fiscale
- Composizione del costo del lavoro
- Adempimenti e obblighi relativi al rapporto di lavoro
- Gestione amministrativa del personale
- Adempimenti relativi ad assunzione, trasformazione e risoluzione del rapporto di lavoro subordinato
- Contabilità del personale e libri obbligatori del lavoro
- Tecniche per il conteggio dei contributi previdenziali e fiscali
- Cedolini paga: voci e gestione
- Gestione telematica dei rapporti di lavoro e dei principali adempimenti assicurativi, contributivi e fiscali
- Gestione del TFR e dei fondi pensione
- Modulistica per versamenti contributivi previdenziali, assicurativi ed erariali
- Funzionamento dei software per l'elaborazione paghe
Abilità
- Applicare procedure di calcolo degli adempimenti amministrativi e contabili relativi ai rapporti di lavoro
- Applicare procedure di calcolo degli adempimenti contributivi e fiscali del personale
- Applicare le procedure per la gestione delle pratiche di assunzione, dimissione, sospensione e licenziamento lavorativo
- Utilizzare applicativi per la gestione del personale
- Gestire le elaborazioni del cedolino paga e le procedure ad esso connesse
- Predisporre la documentazione necessaria e i modelli fiscali per versamenti ed adempimenti agli Enti competenti
- Effettuare gli invii telematici agli Enti competenti
- Predisporre prospetti riepilogativi sulle rilevazioni del personale
