Gestore di affitti brevi
ADA associate alla qualificazione
ADA.12.02.02Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliare
ADA.12.02.04Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili
Competenze
Gestire i servizi di manutenzione ordinaria delle singole unità abitative delle strutture ricettive e affrontare eventuali situazioni impreviste che si verificano nell'immobile
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- Normative nazionali, regionali e comunali vigenti relative alla manutenzione edilizia ordinaria e regolamenti condominiali
- Normative vigenti in materia di locazione di immobili
- Elementi di controllo della qualità
- Software per la gestione della locazione di immobili
Abilità
- Applicare tecniche per analizzare e valutare la documentazione relativa alla conformità dell'immobile
- Applicare tecniche di controllo qualità delle strutture ricettive
- Applicare tecniche di stesura del manuale dell'ospite
- Applicare tecniche necessarie per conservare le caratteristiche di sicurezza della struttura previste dalla legge e far fronte ad eventi accidentali
- Applicare tecniche di manutenzione ordinaria in conformità a leggi e regolamenti vigenti
- Gestire i servizi di pulizia
- Utilizzare piattaforme web per la gestione di tutte le fasi dell'attività
Valorizzare e promuovere la struttura ricettiva al fine di ottimizzarne la visibilità e il coefficiente di occupazione della strutture ricettive
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Elementi di homestaging
- Elementi di fotografia di interni e di web publishing
- Elementi di comunicazione e di marketing turistico e strategico
- Elementi di branding
- Principali tecnologie web per la gestione di affitti brevi
Abilità
- Applicare tecniche di homestaging
- Applicare tecniche di ripresa fotografica e video idonee al web e tecniche di storytelling marketing
- Applicare metodi di analisi dei dati di mercato
- Applicare tecniche di segmentazione della clientela
- Applicare metodologie di pianificazione di marketing e di comunicazione
- Applicare tecniche di branding
- Utilizzare tecnologie web per la gestione di affitti brevi (piattaforme web, social, sito, app, blog , ecc.)
| ADA |
|---|
ADA.12.02.02 - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliareRA1: Pianificare e organizzare le strategie di vendita in base all'analisi delle esigenze del territorio, pubblicizzando gli immobili in vendita e locazione selezionando gli strumenti di gestione Pianificazione delle strategie di vendita immobiliare in base alle esigenze del territorio Organizzazione delle strategie di pubblicizzazione delle caratteristiche degli immobili in vendita/affitto Gestione della banca dati-cliente RA2: Coordinare le diverse fasi della trattativa tra venditore ed acquirente e tra locatore e conduttore sovraintendendo le attività del personale dell’agenzia di intermediazione immobiliare Coordinamento delle attività di gestione della trattativa tra venditore ed acquirente e tra locatore e conduttore Coordinamento della fase di valutazione del valore dell’immobile Coordinamento delle attività amministrative per la vendita Selezione degli enti creditizi |
Gestire il flusso delle prenotazioni rapportandosi efficacemente con le maggiori piattaforme turistiche
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
- Principali operatori di affitti brevi
- Piattaforme immobiliari per la gestione dell'intero iter dell'affitto breve
- Flussi turistici nazionali e dell'organizzazione turistica italiana
- Mercato del turismo e dell'offerta turistica locale
- Elementi di revenue management
Abilità
- Utilizzare le principali piattaforme degli operatori degli affitti brevi
- Utilizzare tecnologie web per la gestione delle prenotazioni e di tutti i servizi caratterizzanti gli affitti brevi
- Applicare tecniche di lavoro di rete con il territorio per intercettare i potenziali ospiti
- Applicare tecniche per la definizione dei prezzi in base al mercato
- Applicare tecniche di gestione e sincronizzazione calendari
| ADA |
|---|
ADA.12.02.02 - Gestione dell'agenzia di intermediazione immobiliareRA1: Pianificare e organizzare le strategie di vendita in base all'analisi delle esigenze del territorio, pubblicizzando gli immobili in vendita e locazione selezionando gli strumenti di gestione Pianificazione delle strategie di vendita immobiliare in base alle esigenze del territorio Organizzazione delle strategie di pubblicizzazione delle caratteristiche degli immobili in vendita/affitto Gestione della banca dati-cliente RA2: Coordinare le diverse fasi della trattativa tra venditore ed acquirente e tra locatore e conduttore sovraintendendo le attività del personale dell’agenzia di intermediazione immobiliare Coordinamento delle attività di gestione della trattativa tra venditore ed acquirente e tra locatore e conduttore Coordinamento della fase di valutazione del valore dell’immobile Coordinamento delle attività amministrative per la vendita Selezione degli enti creditizi |
Gestire l'accoglienza in tutte le sue fasi e rapportarsi con il cliente risolvendo eventuali situazioni problematiche
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- Strumenti tecnologici atti alla gestione del servizio clienti
- Adempimenti in materia di servizio clienti
- Organizzazione del territorio locale
- Elementi di storia e di cultura del territorio
- Principi di customer satisfaction
- Tecniche di ascolto e comunicazione
- Tecniche di negoziazione e problem solving
- Mercato del turismo e dell'offerta turistica locale
Abilità
- Applicare tecniche di trasmissione/ricezione della messaggistica mediante l'utilizzo di tecnologie web
- Applicare tecniche di controllo e risposta delle recensioni
- Applicare tecniche per gestire l'ospite mediante l'erogazione dei servizi di ricevimento dal check in al check out
- Applicare tecniche di supporto al cliente utilizzando i mezzi tradizionali e/o attraverso l'utilizzo del web e/o dei canali social dedicati
- Applicare tecniche per la valutazione della customer satisfaction
- Applicare tecniche di comunicazione con il cliente
- Applicare tecniche di gestione di inconvenienti e reclami
- Applicare tecniche di lavoro di rete con il territorio per supportare il cliente nell'esperienza di fruizione
Gestire gli adempimenti amministrativi previsti per le locazioni brevi
Mostra abilità e conoscenze
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
- Normative vigenti e documentazione in materia di titolarità e regolarità catastale dell‘immobile
- Elementi di diritto privato e tributario in materia di affitti brevi
- Adempimenti normativi nazionali, regionali e locali previsti in materia di affitti brevi
- Piattaforme web per la gestione di affitti brevi
- Elementi di gestione di impresa
Abilità
- Applicare di verifica della documentazione inerente la proprietà
- Applicare tecniche per gestire la contrattualistica
- Applicare tecniche di gestione tributaria
- Applicare tecniche per gestire la contabilità ordinaria e i pagamenti
- Applicare tecniche per gestire gli adempimenti burocratici in materia di sicurezza
- Utilizzare le tecnologie web per la gestione di tutti gli aspetti amministrativi legati alla gestione di affitti brevi
- Applicare tecniche di budgeting e di controllo di gestione
