TECNICO SPECIALIZZATO DELLA GESTIONE DI RETI

SEP
14. Servizi digitali
REPERTORIO
Veneto

Descrizione

Il Tecnico specializzato della gestione di reti si occupa di progettare, sviluppare e gestire il funzionamento e la sicurezza di una rete. Effettua interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, mettendo a punto soluzioni per garantire l'adeguatezza dei sistemi ai requisiti riferiti alle prestazioni ed alla sicurezza in linea con le direttive definite. Si relaziona con gli operatori aziendali e con le funzioni specialistiche dei sistemi informativi.

ADA associate alla qualificazione

ADA.14.01.10Integrazione dei componenti del sistema
ADA.14.01.14Ingegnerizzazione di sistemi ICT
ADA.14.01.17Gestione dei problemi in ambito ICT

Competenze

REALIZZARE IL DIMENSIONAMENTO DELL'ARCHITETTURA DI RETE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Caratteristiche ed evoluzioni del settore dei servizi digitali – Dispositivi di networking: server di rete, apparati di rete e cablaggi – Tecniche e criteri di progettazione di sistemi elettronici ed informatici – Tipologia, caratteristiche e funzionalità delle diverse tipologie di architettura di rete – Requisiti e funzioni delle tecnologie di trasmissione e dei dispositivi di comunicazione
Abilità
  • – Definire servizi e protocolli di rete da installare, disinstallare, configurare sulle diverse tipologie di apparato – Identificare tipologia hardware e software di server in relazione alle esigenze del sistema (applicazioni in uso, database, …) – Proporzionare la velocità trasmissiva della rete in funzione delle esigenze di volume – Tradurre le esigenze di networking in configurazioni della topologia di rete (hardware e software) ed in livelli di servizio (disponibilità, funzionalità, prestazioni, efficacia, efficienza) – Valutare requisiti e funzioni delle tecnologie di trasmissione e dispositivi di comunicazione (in termini di portata della velocità di trasmissione dati, nodi e lunghezze massime, ecc.) per verificarne potenzialità e limiti
ADA
ADA.14.01.14 - Ingegnerizzazione di sistemi ICT

RA1: Integrare dispositivi fisici, reti, componenti hardware e/o software in un efficiente sistema con alti livelli di coesione e qualità, in grado di soddisfare le esigenze aziendali (es. funzionalità, performance, costi, qualità, tempi, efficienza energetica, sicurezza dell‘informazione, protezione dei dati) costruendo modelli di struttura di sistema e conducendo simulazioni di comportamento

Definizione di requisiti di sistema
Assegnazione dei requisiti individuati ai vari elementi del sistema
Implementazione integrata di architetture hardware, interfacce utente, componenti software di sistema e di rete, componenti software embedded, in coerenza con l'architettura di riferimento
Gestione della complessità attraverso lo sviluppo di procedure standard e architetture a sostegno dello sviluppo del prodotto nel suo insieme
Condivisione col cliente degli aspetti progettuali e realizzativi
Realizzazione test di unità e di sistema per verificare la conformità ai requisiti
REALIZZARE LA CONFORMAZIONE DELL'INFRASTRUTTURA DI RETE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Architetture e componenti hardware di PC client e periferiche – Principi di tecnologia web e dei protocolli di rete – Procedure e programmi di configurazione, installazione e assemblaggio degli apparati di rete – Procedure di configurazione dei diversi criteri di autenticazione alle diverse tipologie di utenti – Procedure per la rilevazione di incompatibilità tra sistemi configurati/installati – Procedure per la gestione dell'interoperabilità
Abilità
  • – Adottare procedure per ottimizzare la configurazione dell'architettura di rete (interfacce, protocolli e servizi) – Identificare ed applicare criteri di autenticazione/permessi per le differenti tipologie di utenti o gruppi di utenti – Applicare soluzioni per raggiungere il livello di interoperabilità previsto tra diversi sistemi e architetture di rete – Riconoscere ed applicare procedure e programmi di assemblaggio e installazione delle componenti di rete attive (sistemi operativi, router, switch, modem, hub, ecc.) e passive (spina, presa, cavi, rack, ecc.) – Identificare e risolvere le problematiche di interoperatività tra diversi sistemi e architetture di rete – Documentare e registrare attività, anomalie e soluzioni adottate
ADA
ADA.14.01.10 - Integrazione dei componenti del sistema

RA1: Supervisionare e coordinare il processo di integrazione, definendo gli standard procedurali di riferimento e avendo precedentemente individuato le risorse da impiegare

Definizione di standard procedurali per il ciclo di integrazione
Coordinamento di programmi di integrazione
Supervisione di programmi di integrazione
Individuazione delle risorse da impiegare nel processo di integrazione

RA2: Integrare e installare hardware, software e componenti di sottosistemi in un sistema nuovo o esistente, applicando procedure definite e assicurando l’integrità, l’interoperabilità e la sicurezza delle informazioni

Verifica della compatibilità delle specifiche dei componenti hardware e software
Messa in sicurezza dei dati durante l’integrazione
Esecuzione dell'integrazione di moduli, sistemi e componenti
Esecuzione dell'installazione di hardware/software
Misurazione delle performance di sistema prima, durante e dopo l’integrazione e l’installazione
Documentazione e registrazione delle attività, delle anomalie e delle soluzioni adottate, relativamente al processo di integrazione e di installazione
AMMINISTRARE L'INFRASTRUTTURA DI RETE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • – Tecniche e strumenti di diagnostica di sistemi elettronici ed informatici – Concetti relativi alla comunicazione in area LAN, WAN e MAN – Tipologia, caratteristiche e funzionalità dei principali sistemi operativi client e server – Strumenti di system e network management – Strumenti per la misura delle prestazioni ed il troubleshooting di rete – Lingua inglese tecnica
Abilità
  • – Definire ed adottare procedure per il monitoraggio dell'efficienza e funzionalità della rete in esercizio (apparati e server) – Applicare metodologie di diagnostica delle problematiche di rete (troubleshooting) e guasti relativi sia all'hardware che al software – Programmare ed implementare interventi di manutenzione, riconfigurazione e potenziamento della rete – Individuare interventi correttivi per il ripristino delle anomalie e dei guasti riscontrati – Valutare la vulnerabilità dei dispositivi hardware e software della rete anche nella relazione con altre reti
ADA
ADA.14.01.17 - Gestione dei problemi in ambito ICT

RA1: Pianificare la funzione di problem management, individuando e allocando le risorse adeguate, definendo strumenti e procedure, curandone il coordinamento e realizzando audit per la gestione e la minimizzazione dei rischi

Coordinamento dei processi di gestione dei problemi
Pianificazione e schedulazione dei processi di gestione dei problemi
Definizione di strumenti, procedure di gestione di situazioni di emergenza e criticità
Allocazione di risorse adeguate per la funzione di problem management
Conduzione di audit per la gestione del rischio e la sua minimizzazione

RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori

Identificazione dei problemi e diagnosi delle cause
Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto
Registrazione e classificazione dei tipi d’incidente e interruzioni di servizio in base ai sintomi e alle risoluzioni
Applicazione di procedure di recovery con il minimo tempo di fermo
Deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori
IMPLEMENTARE LA PROTEZIONE DELLA RETE
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • – Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di sicurezza, gestione delle informazioni digitali e privacy. – Procedure e tecniche di rilevamento della sicurezza – Tecniche di attacco informatico e procedure di contrasto – Tipologia e caratteristiche dei diversi software virali – Strumenti per la gestione ed il monitoraggio del traffico di rete – Tipologia di criminalità informatica – Procedure e tecniche di gestione della sicurezza informatica – Modelli e meccanismi di sicurezza: ruoli, ACL e matrici di accesso
Abilità
  • – Definire linee guida e tecnologie per la protezione e sicurezza dei sistemi (antivirus, ecc.), della rete (firewall, vpn, ecc.) e dei dati (protocolli di crittografia, ecc.) – Identificare un livello adeguato di protezione dei beni informatici in termini di integrità, disponibilità, riservatezza, ecc. – Identificare e implementare modalità per la verifica del traffico entrante/uscente dalla rete e per il controllo degli accessi (logging, accountability, ecc.) – Valutare la vulnerabilità della rete e le violazioni sia dall'esterno (virus, hacker) che dall'interno – Applicare contromisure efficaci a fronte dei principali punti di vulnerabilità e contro i possibili tipi di utilizzo maligno della rete, nel rispetto dei piani di sicurezza definiti