Operatore museale multimediale

SEP
22. Servizi culturali e di spettacolo
REPERTORIO
Calabria

Descrizione

Curare il servizio di accoglienza e di prima informazione degli utenti del museo gestendo i flussi di accesso, informativi, le esigenze e i reclami degli stessi. Gestire la custodia e la sorveglianza dei beni culturali ed il monitoraggio del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza per opere e persone.

ADA associate alla qualificazione

ADA.22.01.13Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

Competenze

Gestire l'accoglienza e i flussi di accesso al museo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di contabilità;
  • Software per la gestione dei flussi di accesso;
  • Software per le prenotazioni e la vendita di biglietti on line;
  • Strumenti di bigliettazione;
  • Strumenti per incasso e pagamento;
  • Titoli d'accesso e strumenti di convalida;
  • Audioguide;
  • Mappe del museo e brochure informative;
  • Informazioni su storia, collezioni ed eventuali esposizioni temporanee del museo.
Abilità
  • Tecniche di comunicazione e accoglienza agli utenti in lingua italiana e straniera;
  • Tecniche di gestione dei reclami e delle criticità;
  • Tecniche di vendita on line e in presenza;
  • Tecniche di assistenza;
  • Utilizzo dei principali strumenti di comunicazione (e-mail, telefono, ecc.)
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza
Gestire la custodia e la sorveglianza dei beni culturali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Norme sulla sicurezza in luoghi aperti al pubblico;
  • Normativa e regolamenti interni per la salvaguardia delle opere esposte;
  • Dispositivi di sicurezza degli utenti e delle opere esposte;
  • Procedure di apertura/chiusura del museo;
  • Strumentazione di controllo ambientale, data logger temperatura/umidità, dosimetri di luce, glass-sensors e di impianto (antincendio, antifurto, antintrusione, micro-climatizzazione);
  • Dispositivi di videosorveglianza;
  • Procedure di allerta alle autorità competenti in caso di criticità o pericolo
Abilità
  • Tecniche e modalità per il controllo della sicurezza delle opere esposte;
  • Modalità di controllo dei parametri ambientali;
  • Modalità di allerta alle autorità competenti in caso di criticità o pericolo;
  • Tecniche di comunicazione;
  • Tecniche di allestimento materiali informativi e arredo mobile del museo
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza
Assistenza all'utenza nella fruizione di contenuti museali multimediali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Normativa regionale, nazionale ed internazionale di settore elementi di marketing museale
  • Caratteristiche e funzionamento di apparecchiature ed installazioni multimediali per musei
  • Tipologie, caratteristiche e tendenze dei musei
  • Sicurezza sul lavoro: regole e modalita' di comportamento (generali e specifiche)
  • Modulistica e applicativi per la gestione delle vendite e delle prenotazioni
  • Elementi storici e culturali relativi alle collezioni e al patrimonio culturale del territorio
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
Abilità
  • Adottare stili e tecniche di comunicazione appropriate per l'erogazione di informazioni su percorsi e prodotti multimediali
  • Collaborare alle attività di sorveglianza e regolazione dei flussi di utenza (prenotazione, vendita e registrazione) nel rispetto dei protocolli e delle procedure previste dal regolamento della struttura
  • Rilevare e segnalare al personale tecnico eventuali guasti e malfunzionamenti delle apparecchiature audiovisive e multimediali
  • Supportare l'utente nell'utilizzo di apparecchiature audiovisive e multimediali (installazioni interattive, totem a grafica luminosa, touch screen, pareti e pavimenti interattivi, simulazioni in 3D, ecc.)
  • Individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza

Documenti

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