TECNICO DI ACCOMPAGNAMENTO ALL'INDIVIDUAZIONE E MESSA IN TRASPARENZA DELLE COMPETENZE
Descrizione
Il Tecnico di accompagnamento e supporto all'individuazione e messa in trasparenza delle competenze svolge la funzione di supporto al candidato/a per il servizio di Individuazione, Validazione e Certificazione (IVC) delle competenze. Presidia il processo iniziale volto all'ammissione del candidato/a alla procedura, valutando l'eventuale interruzione del servizio nel caso non se ne rilevino le condizioni minime di successo. Fornisce ogni informazione utile relativa alle fasi successive, ivi incluse quelle riferite alle prassi valutative. Supporta la predisposizione della domanda per accedere al servizio, predispone il patto di servizio e/o la documentazione necessaria per la gestione del procedimento; gestisce le informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti; pianifica gli incontri con il candidato/a; identifica e formalizza le competenze individuate; supporta la composizione di un dossier documentale e la redazione del “Documento di supporto alla messa in trasparenza delle competenze” (Dossier) attraverso il supporto alla ricostruzione delle esperienze e degli apprendimenti pregressi. Collabora alle attività di monitoraggio qualitativo del servizio IVC delle competenze.
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.17Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze
Competenze
Essere in grado di svolgere la funzione di accoglienza al servizio IVC
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Conoscenze
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Metodologie di stipula di patto di servizio
- Normativa in materia di tutela della Privacy
- Nozioni di qualità del servizio
- Quadro normativo europeo, nazionale e regionale per i servizi di IVC delle competenze
- Repertori delle Qualificazioni nazionali e regionali
- Requisiti per l'accesso al servizio di IVC delle competenze
- Standard nazionali e regionali del processo di IVC delle competenze
- Strumenti del processo di IVC delle competenze
- Tecniche del processo di IVC delle competenze
- Tecniche di accoglienza clienti
- Tecniche di conduzione del colloquio di accoglienza
- Tecniche di gestione delle relazioni interpersonali
- Tecniche di pianificazione di attività
Abilità
- Applicare la normativa in materia di tutela della privacy
- Applicare le procedure previste per l'erogazione del servizio di accoglienza e prima informazione
- Applicare metodologie di stipula di un patto di servizio
- Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
- Applicare tecniche di elaborazione dati
- Applicare tecniche di gestione dei colloqui di orientamento
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Applicare tecniche di verifica dei requisiti per l'accesso al servizio di IVC delle competenze
- Utilizzare Repertori delle Qualificazioni nazionali e regionali
- Utilizzare software gestionali per l'interrogazione di banche dati
- Utilizzare strumenti per l'analisi dei fabbisogni formativi
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
Essere in grado di supportare il candidato nella messa in trasparenza delle competenze validabili
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Conoscenze
- Dispositivi di classificazione delle figure professionali
- Metodi di analisi dei profili professionali
- Metodi di gestione del colloquio di gruppo
- Metodologie di analisi delle competenze
- Metodologie di orientamento- Normativa sulle politiche attive del lavoro
- Repertori delle Qualificazioni nazionali e regionali
- Sistemi dell'Istruzione della formazione e del lavoro
- Standard nazionali e regionali del processo di IVC delle competenze
- Strumenti del processo di IVC delle competenze
- Strumenti per la valutazione dell'apprendimento
- Tecniche autobiografiche e riflessive per l'autovalutazione
- Tecniche del processo di IVC delle competenze
- Tecniche di bilancio di competenze
- Tecniche di costruzione di evidenze oggettive per la validazione delle competenze acquisite
- Tecniche di intervista
- Tecniche di negoziazione
Abilità
- Applicare metodi di analisi dei profili professionali
- Applicare tecniche del processo di IVC delle competenze
- Applicare tecniche di analisi delle competenze
- Applicare tecniche di bilancio di competenze
- Applicare tecniche di comunicazione interpersonale
- Applicare tecniche di correlazione tra i Repertori delle Qualificazioni nazionali e regionali
- Applicare tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Applicare tecniche di negoziazione
- Applicare tecniche di rilevazione delle competenze comunque acquisite
- Utilizzare il Documento di Trasparenza nei servizi IVC delle competenze
- Utilizzare Repertori delle Qualificazioni nazionali e regionali
- Utilizzare sistemi informativi dedicati
- Utilizzare standard nazionali e regionali del processo di IVC delle competenze
- Utilizzare strumenti del processo di IVC delle competenze
- Utilizzare tecniche autobiografiche e riflessive per l'autovalutazione
- Utilizzare tecniche di costruzione di evidenze oggettive per la validazione delle competenze acquisite
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
Essere in grado di collaborare al monitoraggio degli aspetti qualitativi del processo del servizio IVC delle competenze
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Conoscenze
- Criteri di accettabilità del Documento di Trasparenza (validità, coerenza, completezza)
- Elementi di etica nei servizi alla persona
- Funzioni dell'ente titolare e degli enti titolati preposti al servizio di IVC delle competenze
- Principi fondamentali di collegialità, oggettività, terzietà, indipendenza
- Procedure di controllo qualità
- Sistemi informativi regionali e nazionali a supporto del processo di IVC delle competenze
- Strumenti del processo di IVC delle competenze
- Tecniche del processo di IVC delle competenze
- Tecniche di pianificazione di attività
Abilità
- Applicare i criteri di accettabilità del Documento di Trasparenza (validità, coerenza, completezza)
- Applicare i principi fondamentali di collegialità, oggettività, terzietà, indipendenza
- Applicare sistemi di qualità per assicurare un adeguato livello di servizio alla clientela
- Applicare tecniche di elaborazione dati
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Utilizzare sistemi informativi dedicati
- Utilizzare strumenti del processo di IVC delle competenze
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ADA.18.01.17 - Supporto all'individuazione e alla messa in trasparenza delle competenze RA1: Gestire il processo di individuazione delle competenze, nel rispetto della procedura prevista, conducendo colloqui individuali o di gruppo, identificando il patrimonio di esperienze della persona per la messa in trasparenza ed eventuale successiva validazione e/o certificazione delle qualificazioni di interesse Supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio Predisposizione del documento di adesione alla procedura e della documentazione necessaria per la gestione del procedimento Gestione delle informazioni inerenti la procedura nei sistemi informativi o documentali previsti Pianificazione di successivi incontri Conduzione di colloqui individuali Identificazione e formalizzazione delle competenze individuate RA2: Supportare l'utente nella composizione del dossier documentale, redigendo eventualmente il documento di messa in trasparenza in relazione alle competenze individuate potenzialmente validabili Supporto alla composizione di un dossier documentale Redazione di un “documento di messa in trasparenza” |
