ASSISTENZA AL CLIENTE NELLE OPERAZIONI DEL MERCATO IMMOBILIARE

SEP
12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Sulla base delle procedure aziendali il soggetto è in grado di accogliere il cliente, assistere le attività di intemediazione e stipula del contratto, offrire servizi post vendita mirati alla fidelizzazione e alla promozione della reputazione aziendale.

ADA associate alla qualificazione

ADA.12.02.04Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili

Competenze

ASSISTENZA AL CLIENTE NELLE OPERAZIONI DEL MERCATO IMMOBILIARE
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Struttura e tipologia degli immobili
  • Elementi di normativa edilizia e urbanistica
  • Elementi che concorrono a definire il valore dell'immobile
  • I soggetti del mercato immobiliare: uffici pubblici, professionisti, agenzie
  • Elementi di contrattualistica del settore immobiliare
  • Sicurezza e tutela della riservatezza dei dati
  • Normativa antiriciclaggio
  • Elementi di psicologia
  • Tipologia e aspettative della clientela
  • Procedure per la stipula del contratto
  • Post vendita e fidelizzazione
Abilità
  • Utilizzare il gestionale dell'Agenzia
  • Accogliere e ascoltare il cliente
  • Identificare i bisogni del cliente
  • Definire e presentare le proposte
  • Organizzare e condurre i sopralluoghi con il cliente
  • Predisporre le pratiche e i documenti per la stipula del contratto
  • Offrire servizi di post vendita adeguati ai bisogni potenziali del cliente
ADA
ADA.12.02.04 - Servizio di Intermediazione per compravendita/affitto di immobili

RA1: Accogliere le richieste del cliente analizzandole e inserendole nella banca dati

Accoglienza e analisi delle richieste del cliente
Inserimento delle richieste del cliente in banca dati

RA2: Realizzare l'incontro tra domanda e offerta di compravendita/affitto di immobili (intermediazione) a partire dalla ricerca di nuovi potenziali immobili e venditori/locatori, prendendo in carico il mandato alla vendita/affitto, effettuando sopralluoghi dell'immobile insieme ai clienti, verificandone la consistenza (tecnica, amministrativa e legale) ed avendo cura di preparare e raccogliere la relativa documentazione

Incontro tra domanda e offerta di compravendita/affitto
Presa in carico dal proprietario dell'immobile del mandato a vendere o ad affittare
Verifica della consistenza (tecnica, amministrativa e legale) del bene immobile
Effettuazione di sopralluoghi insieme ai clienti per la presa visione dell'immobile
Preparazione e raccolta della documentazione (es. visure ipocatastali, abitabilità e condoni edilizi, visure camerali, registrazione contratti di locazione, aggiornamento canoni di affitto, ecc.)
Ricerca di nuovi potenziali venditori e/o immobili

RA3: Assistere il cliente per le diverse tipologie di pratiche (contratto preliminare, rogito notarile, ecc.) curando i rapporti con i notai

Stipula del contratto preliminare di compravendita
Assistenza al cliente per diverse tipologie di pratiche (es. stipula del rogito notarile, ecc.)
Cura dei rapporti con i notai