CUSTODIA DEL PATRIMONIO EDILIZIO ED AMBIENTALE DEL RIFUGIO ALPINO

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

Concorrere alla gestione e alla manutenzione del patrimonio edilizio, della sicurezza per la mobilità delle persone e degli ecosistemi di montagna, secondo la normativa in vigore (regionale, nazionale, comunitaria), in un'ottica di rifugio quale agenzia multifunzionale attiva nello spazio alpino.

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.02.01Definizione e gestione dei servizi di ricettività turistica

Competenze

CUSTODIA DEL PATRIMONIO EDILIZIO ED AMBIENTALE DEL RIFUGIO ALPINO
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Procedure di primo soccorso e messa in sicurezza
  • Ecosistemi montani
  • Aspetti di meteorologia
  • Tecniche di conservazione del patrimonio in ambito montano
  • Tecniche manutentive del patrimonio edilizio e dell'ecosistema montano
  • Trattamenti delle acque meteoriche e reflue
  • Fonti energetiche in montagna
  • Impianti a fune
  • Tecniche informatiche applicate alla sentieristica
  • Mappatura dei rischi montani
  • Reti ambientali montane
Abilità
  • Attuare le procedure di sicurezza per interventi sul patrimonio edilizio montano
  • Informare gli utenti sui rischi in montagna
  • Attuare le procedure per la conservazione del patrimonio edilizio e delle infrastrutture montane
  • Effettuare le manutenzioni programmate al patrimonio edilizio
  • Gestire i rifiuti montani
  • Gestire le fonti energetiche montane
  • Effettuare il monitoraggio delle infrastrutture ed impianti
  • Gestire le banche dati dello stato della sentieristica
  • Utilizzare strumenti per la gestione dei rischi in montagna
  • Gestire la rete ambientale con i relativi indicatori
ADA
ADA.23.02.01 - Definizione e gestione dei servizi di ricettività turistica

RA1: Definire l'offerta, i prezzi e le iniziative promozionali dei servizi di ricettività, a partire dall'analisi dei dati di mercato e di redditività

Analisi del mercato
Definizione dell'offerta di servizi e attività
Posizionamento dell'offerta e della struttura dei servizi di ricettività
Definizione pricing
Ideazione di progetti promozionali
Gestione e monitoraggio delle strategie di revenue management

RA2: Pianificare e programmare i flussi di lavoro e le attività, anche tenendo conto di situazioni contingenti, gestendo le risorse della struttura ricettiva

Gestione operativa del personale nei servizi di ricettività turistica

RA3: Stabilire le politiche di customer satisfaction nei servizi di ricettività, a partire dall'individuazione dei fabbisogni della clientela, definendo strategie e modalità operative finalizzate a massimizzare la soddisfazione del cliente

Gestione del sistema di customer satisfaction

RA4: Governare i processi di approvvigionamento e di manutenzione nei servizi di ricettività turistica, in base alle strategie di offerta, gestendo i rapporti con i fornitori e con le società di manutenzione incaricate

Gestione degli approvvigionamenti nei servizi di ricettività turistica
Gestione manutenzioni ordinarie e straordinarie