ADA.23.02.01 - Definizione e gestione dei servizi di ricettività turistica
Attività
Risultati Attesi
Scheda di caso
Analisi del mercato
Definizione dell'offerta di servizi e attività
Posizionamento dell'offerta e della struttura dei servizi di ricettività
Definizione pricing
Ideazione di progetti promozionali
Gestione e monitoraggio delle strategie di revenue management
RA1: Definire l'offerta, i prezzi e le iniziative promozionali dei servizi di ricettività, a partire dall'analisi dei dati di mercato e di redditività
Gestione operativa del personale nei servizi di ricettività turistica
RA2: Pianificare e programmare i flussi di lavoro e le attività, anche tenendo conto di situazioni contingenti, gestendo le risorse della struttura ricettiva
Gestione del sistema di customer satisfaction
RA3: Stabilire le politiche di customer satisfaction nei servizi di ricettività, a partire dall'individuazione dei fabbisogni della clientela, definendo strategie e modalità operative finalizzate a massimizzare la soddisfazione del cliente
Gestione degli approvvigionamenti nei servizi di ricettività turistica
Gestione manutenzioni ordinarie e straordinarie
RA4: Governare i processi di approvvigionamento e di manutenzione nei servizi di ricettività turistica, in base alle strategie di offerta, gestendo i rapporti con i fornitori e con le società di manutenzione incaricate
indica che le competenze sono associate a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze sono associate solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che le competenze non sono associate a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Qualificazioni che coprono tutti i RA dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
|---|---|---|---|---|---|
| Assistente commissario di bordo | Liguria | ||||
| Direttore d'albergo | Umbria | ||||
| Direttore d'albergo | Liguria | ||||
| DIRETTORE D'ALBERGO | Lombardia | ||||
| Gestore di Bed & Breakfast | Liguria | ||||
| GESTORE DI CAMPEGGIO | Lombardia | ||||
| Gestore di rifugio alpino | Valle d'Aosta | ||||
| Gestore di strutture ricettive alberghiere | Basilicata | ||||
| Gestore di strutture ricettive en plein air | Basilicata | ||||
| Gestore di strutture ricettive extra-alberghiere | Basilicata | ||||
| Responsabile del coordinamento dei reparti dell'organizzazione e della gestione del personale di struttura turistica/di ristorazione | Puglia | ||||
| Tecnico dei servizi turistico-ricettivi | Lazio | ||||
| TECNICO DEI SERVIZI TURISTICO-RICETTIVI | Emilia-Romagna | ||||
| Tecnico per la gestione ed il coordinamento dei servizi ricettivi | Sardegna | ||||
| TECNICO SPECIALIZZATO IN GESTIONE DI STRUTTURE RICETTIVE | Veneto |
Qualificazioni che coprono uno o più RA dell'ADA
Altre qualificazioni dell'ADA
| Profilo | Repertorio | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
|---|---|---|---|---|---|
| CUSTODIA DEL PATRIMONIO EDILIZIO ED AMBIENTALE DEL RIFUGIO ALPINO | Friuli Venezia Giulia | ||||
| DEFINIZIONE DELL'OFFERTA DEI SERVIZI DI RICETTIVITÀ TURISTICA | Friuli Venezia Giulia | ||||
| Operatore della fattoria didattica | Umbria | ||||
| SUPPORTO ALLA REALIZZAZIONE DEL PIANO DI OTTIMIZZAZIONE DEI SERVIZI E DELLE VENDITE | Friuli Venezia Giulia | ||||
| Tecnico esperto per la direzione delle strutture ricettive extra-alberghiere | Campania | ||||
| Tecnico superiore per la gestione di strutture turistico-ricettive | Sicilia |
| Profilo | Repertorio |
|---|---|
| Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Agenzie turistiche | Istruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale |
| Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Convegnistica ed eventi culturali | Istruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale |
| Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza - Ricettività turistica | Istruzione e Formazione Professionale quadriennale – IeFP quadriennale |
indica che la competenza è associata a tutte le attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenzq è associata a solo ad alcune delle attività afferenti al risultato atteso
indica che la competenza non è associata a nessuna delle attività afferenti al risultato atteso
Codici ISTAT CP2021 associati all’ADA
5.2.1.1.0 Esercenti nelle attività ricettive
Codici ISTAT ATECO associati alla sequenza di processo
55.10.00 Servizi di alloggio di alberghi e simili
55.20.10 Ostelli
55.20.20 Rifugi e baite di montagna
55.20.31 Case religiose di ospitalità
55.20.32 Altre case sociali di ospitalità
55.20.41 Bed and breakfast
55.20.42 Servizi di alloggio in camere, case e appartamenti per vacanze
55.30.01 Campeggi
55.30.02 Villaggi turistici e alloggi glamping
55.30.03 Aree attrezzate per veicoli ricreazionali
55.30.04 Marina resort
55.90.00 Altri servizi di alloggio
