Competenza
Pianificazione Di Interventi Di Manutenzione Ordinaria E Straordinaria
Obiettivo
strutture e servizi di qualita', sicuri e costantemente ben tenuti ed efficienti
Descrizione
strutture e servizi di qualita', sicuri e costantemente ben tenuti ed efficienti
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 |
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ADA.23.02.01 - Definizione e gestione dei servizi di ricettività turisticaRA1: Definire l'offerta, i prezzi e le iniziative promozionali dei servizi di ricettività, a partire dall'analisi dei dati di mercato e di redditività Analisi del mercato Definizione dell'offerta di servizi e attività Posizionamento dell'offerta e della struttura dei servizi di ricettività Definizione pricing Ideazione di progetti promozionali Gestione e monitoraggio delle strategie di revenue management RA2: Pianificare e programmare i flussi di lavoro e le attività, anche tenendo conto di situazioni contingenti, gestendo le risorse della struttura ricettiva Gestione operativa del personale nei servizi di ricettività turistica RA3: Stabilire le politiche di customer satisfaction nei servizi di ricettività, a partire dall'individuazione dei fabbisogni della clientela, definendo strategie e modalità operative finalizzate a massimizzare la soddisfazione del cliente Gestione del sistema di customer satisfaction RA4: Governare i processi di approvvigionamento e di manutenzione nei servizi di ricettività turistica, in base alle strategie di offerta, gestendo i rapporti con i fornitori e con le società di manutenzione incaricate Gestione degli approvvigionamenti nei servizi di ricettività turistica Gestione manutenzioni ordinarie e straordinarie |
| ADA | RA1 | RA2 | RA3 | RA4 | RA5 |
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ADA.23.04.03 - Definizione e gestione dell'offerta dei servizi di balneazione e ricreativiRA1: Elaborare l'offerta dello stabilimento e della sua stagionalità, pianificando i rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare Definizione dell'offerta dello stabilimento e della sua stagionalità Pianificazione e instaurazione dei rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare RA2: Organizzare il lavoro e la gestione delle risorse umane (individuazione fabbisogni, selezione, formazione), pianificando turni e orari del servizio di salvamento in collaborazione con le autorità preposte Organizzazione del lavoro e gestione delle risorse umane (individuazione fabbisogni, selezione, formazione) Organizzazione del servizio di salvamento (turni, orari, ecc.) in coordinamento con le autorità preposte RA3: Pianificare le azioni di promozione e marketing e i rapporti con gli enti pubblici locali, organizzando contabilità e piani economico-finanziari Organizzazione della contabilità e predisposizione dei piani economico-finanziari Pianificazione di azioni di promozione e marketing e rapporti con gli enti pubblici locali RA4: Disporre l'accoglienza e l'assistenza ai clienti per soddisfare le diverse esigenze e gestire gli eventuali reclami, implementando il miglioramento del sistema qualità Accoglienza e assistenza ai clienti per soddisfarne le esigenze e gestire gli eventuali reclami Implementazione e gestione del sistema qualità RA5: Pianificare le operazioni di manutenzione ordinaria, coordinando la pulizia e la cura quotidiana di spazi, attrezzature e impianti e verificando le condizioni di sicurezza Cura e verifica delle condizioni di sicurezza Pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria di attrezzature e impianti Coordinamento dei servizi di pulizia e cura di spazi, attrezzature e impianti |
