PREDISPOSIZIONE DELL'OFFERTA DI UN PACCHETTO TURISTICO IN PAESI EXTRA-EU

SEP
23. Servizi turistici
REPERTORIO
Friuli Venezia Giulia

Descrizione

In base alla richiesta del committente, predisporre un pacchetto turistico in tutti i paesi internazionali, tenendo conto dei vincoli imposti dal committente (es. destinazione, tipologia di viaggio, budget) e della gamma di prodotti turistici disponibili.

ADA associate alla qualificazione

ADA.23.03.01Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali
ADA.23.03.03Progettazione e promozione di offerte di viaggio

Competenze

PREDISPOSIZIONE DELL'OFFERTA DI UN PACCHETTO TURISTICO IN PAESI EXTRA-EU
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di organizzazione e pianificazione del proprio lavoro nella gestione dei servizi turistici
  • Tipologie di strutture ricettive
  • Tipologie dei mezzi di trasporto
  • Terminologia del settore
  • Tecniche di strutturazione dei pacchetti turistici
  • Elementi di storia, arte, geografia e cultura del territorio di riferimento
  • Elementi di comunicazione specifica del settore
  • Tecniche di pianificazione del lavoro
  • Legislazione turistica
  • Normativa relativa ai documenti di ingresso nei paesi europei ed extraeuropei
  • Strumenti e software a supporto della predisposizione di un pacchetto turistico
  • Lingua inglese a livello B1
  • Normative sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale
Abilità
  • Analizzare le esigenze del committente
  • Definire un programma di lavoro organizzato e funzionale
  • Individuare soluzioni e proposte di prodotto/servizio corrispondenti alle richieste
  • Operare nei tempi di lavorazione previsti
  • Contattare servizi ed istituti pubblici e privati
  • Definire i contratti con i fornitori
  • Negoziare i costi dei servizi
  • Preparare servizi di trasporto, pernottamento, assicurazioni di viaggio per viaggi organizzati
  • Realizzare pacchetti turistici (all inclusive, viaggi su misura, viaggi tematici)
  • Preparare un preventivo
  • Formulare l'offerta e concludere la vendita
  • Interagire con clienti e fornitori in lingua inglese a li-vello B1
  • Operare secondo le norme di sicurezza specifiche per il settore
ADA
ADA.23.03.01 - Progettazione, programmazione e organizzazione di offerte turistiche territoriali

RA1: Analizzare la domanda potenziale di servizi turistici, applicando tecniche di analisi di mercato e individuando le principali risorse geografiche, storiche, culturali, artistiche, socio-economiche e logistiche del territorio

Analisi della domanda potenziale rispetto alle caratteristiche del territorio di riferimento
Individuazione delle principali risorse potenziali del territorio, culturali, naturali ed enogastronomiche da valorizzare

RA2: Elaborare il piano/progetto integrato di sviluppo turistico del territorio, stabilendo contatti e relazioni utili per la promozione dell'offerta, individuando strumenti e canali di diffusione efficaci

Individuazione con soggetti pubblici e/o privati delle potenziali sinergie di settore e dell'immagine turistica del territorio
Elaborazione delle strategie generali di promozione
Definizione dei piani di comunicazione e promozione dell'offerta turistica attraverso vari canali, media, mercati, ecc.
Progettazione di piani integrati di qualificazione e/o riqualificazione dell'offerta turistica e dei relativi servizi

RA3: Collocare l'offerta turistica, organizzando iniziative ed itinerari turistici, interagendo e collaborando con le strutture ricettive del territorio e le compagnie di trasporti

Collocazione dell'offerta turistica nei circuiti organizzati
Organizzazione di iniziative ed itinerari turistici per la fruizione di beni/prodotti del territorio

RA4: Monitorare l'andamento di mercato dei prodotti/servizi realizzati, analizzando e valutando l'offerta turistica progettata e promossa

Monitoraggio e analisi valutativa dell'offerta turistica progettata e dei servizi erogati
ADA
ADA.23.03.03 - Progettazione e promozione di offerte di viaggio

RA1: Progettare le proposte turistiche, analizzando preventivamente le logiche del mercato della domanda e le caratteristiche dell'offerta, nel rispetto degli obiettivi di profitto prefissati, curandone gli aspetti gestionali e amministrativi

Cura degli aspetti gestionali e amministrativi
Analisi di mercato
Progettazione di proposte turistiche

RA2: Commercializzare pacchetti e servizi integrati, promuovendo l'offerta turistica e curando i rapporti con i fornitori di servizi e gli amministratori locali

Commercializzazione del pacchetto turistico
Promozione dell'offerta turistica
Vendita di pacchetti e servizi turistici su diversi mercati e attraverso vari canali/media
Progettazione e organizzazione di eventi specifici integrati (viaggi, congressi, meeting, exhibition, entertainment, ecc.)
Cura dei rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare

RA3: Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti, individuando le criticità e definendo gli interventi di miglioramento

Analisi dei dati relativi alla customer satisfaction