Operatore dei servizi di custodia e accoglienza museale

SEP
22. Servizi culturali e di spettacolo
REPERTORIO
Sardegna

Descrizione

Il Tecnico dei servizi di custodia e accoglienza assiste l'utente nella fruizione del patrimonio museale, garantisce la vigilanza e la custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi e gestisce i flussi di accesso al museo.

ADA associate alla qualificazione

ADA.22.01.13Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

Competenze

Custodia e sorveglianza patrimonio museale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principali tecniche per la manutenzione delle attrezzature in uso
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • Principi di base della normativa nazionale, regionale ed europea di settore
  • Principi di base per il controllo dell'efficienza dell'impiantistica
  • Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione patrimonio culturale
  • Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
Abilità
  • Adottare i protocolli e le procedure previste dal regolamento di accesso al museo e dalle disposizioni di sicurezza al fine di garantire l'apertura e la chiusura del museo
  • Applicare elementari tecniche di manutenzione delle apparecchiature e delle strumentazioni di protezione delle opere all'interno delle sale espositive e del museo
  • Identificare eventuali impedimenti nell'accesso/fruizione del museo e adottare comportamenti funzionali alla loro rimozione
  • Interpretare informazioni derivanti dalla strumentazione e dai dispositivi di sicurezza, antintrusione, antincendio e di monitoraggio ambientale e segnalarle al personale tecnico specializzato/autorità di competenza
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza
Approntamento spazi museali
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Principali nozioni di manutenzione e conservazione preventiva
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • Principi di base della normativa nazionale, regionale ed europea di settore
  • Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
  • Tipologia organizzativa del museo (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale)
Abilità
  • Adottare modalità di presentazione ed esposizione al pubblico dei materiali informativi e promozionali garantendone l'adeguato rifornimento
  • Interpretare e segnalare al conservatore eventuali cambiamenti ambientali e dello stato di conservazione delle opere
  • Recepire le direttive impartite per l'organizzazione, l'allestimento e la manutenzione dello spazio museale
  • Valutare e segnalare qualità e funzionalità delle strutture espositive in funzione della tipologia museale e dell'utenza
Gestione flussi informativi e di accesso al museo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Principali tecniche di comunicazione e gestione delle relazioni interpersonali
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
  • Principi di contabilità elementare
  • Principi di storia del museo, delle collezioni e del patrimonio culturale del territorio
  • Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
  • Tecniche di utilizzo di apparecchiature tecnologiche multimediali
Abilità
  • Applicare le procedure di registrazione, disposizione ed esposizione dei materiali del bookshop in magazzino e negli spazi preposti alla vendita
  • Leggere e interpretare i comportamenti di fruizione dei visitatori del museo e segnalarli al personale competente
  • Riconoscere e adottare norme e procedure previste dal regolamento museale per la regolazione degli accessi al museo (vendita e prenotazione)
  • Utilizzare i mezzi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni interne ed esterne al museo
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza
Assistenza utenza museale
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di inglese di settore
  • Principi di storia del museo, delle collezioni e del patrimonio culturale del territorio
  • Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione patrimonio culturale
  • Tipologia organizzativa del museo (aree espositive, depositi, uffici, regolamento, organigramma del personale)
Abilità
  • Adottare modalità e forme di affiancamento/accompagnamento alla fruizione dei percorsi, del patrimonio e dei servizi museali
  • Identificare il fabbisogno informativo/di accesso al museo e le aspettative delle diverse fasce di utenza
  • Individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi
  • Tradurre il fabbisogno dell'utente in elementi che favoriscono l'accesso e la fruizione dei servizi museali
ADA
ADA.22.01.13 - Svolgimento di servizi di custodia e accoglienza museale

RA1: Curare l’accoglienza e la relazione con il pubblico, fornendo prime informazioni, raccogliendo esigenze e reclami, gestendo i flussi di accesso al museo, provvedendo alla vendita di biglietti e materiali informativi

Realizzazione delle attività di accoglienza e di prima informazione al pubblico
Vendita di biglietti e dei materiali informativi e promozionali del museo
Raccolta delle esigenze dell'utenza museale e comunicazione al personale preposto
Gestione dell'accesso alle sale espositive secondo regolamento dell’istituto culturale

RA2: Compiere attività di controllo e sorveglianza, provvedendo alla vigilanza e alla custodia delle opere all'interno degli spazi espositivi, monitorando i dispositivi di sicurezza

Verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza
Controllo del posizionamento dei materiali (anche informativi), delle strutture, degli strumenti di monitoraggio dello stato del bene
Sorveglianza degli ambienti e del patrimonio museale e primo intervento in caso di emergenza

Documenti

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