Responsabile della direzione di agenzia di servizi formativi e/o per il lavoro
Descrizione
Gestisce le risorse umane ed opera un controllo sulla gestione delle risorse strutturali e finanziarie dell'Agenzia, monitorando le fasi di avanzamento dei processi, valutando i risultati ottenuti ed apportando le necessarie misure correttive. Opera altresì per il reperimento delle risorse necessarie e l'analisi delle fonti di finanziamento per i diversi tipi di interventi.
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.01Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente
ADA.18.01.02Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanente
ADA.18.01.12 Coordinamento operativo delle attività formative
Competenze
Monitoraggio e valutazione delle attività e dei servizi erogati dalla struttura
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Conoscenze
- Tecniche statistiche per la raccolta e l'analisi dei dati e per la formulazione di ipotesi previsionali
- Tecniche di problem solving per fronteggiare le problematiche emergenti nell'ambito della gestione delle attività e dei servizi erogati
- Tecniche di lettura e interpretazione di report di monitoraggio/valutazione al fine di verificare ed eventualmente ridefinire attività/strategie
- Tecniche di comunicazione e di relazione per condividere con i collaboratori ed il personale obiettivi e strategie di sviluppo
Abilità
- Raccogliere i dati relativi ai principali indicatori previsti per il monitoraggio delle attività per permettere l'analisi di efficienza ed efficacia del servizio
- Definire strategie organizzative e commerciali per garantire lo sviluppo delle attività della struttura, raccordandosi con i principali attori territoriali
- Analizzare i dati di monitoraggio dell'attività/servizio al fine di individuare e correggere eventuali scostamenti, promuovendo azioni di miglioramento continuo dei livelli di efficacia e di efficienza del servizio erogato
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ADA.18.01.01 - Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente RA1: Definire le strategie organizzative, gestendo le risorse umane e materiali e curando l'aggiornamento formativo delle professionalità coinvolte nei servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente Definizione delle strategie organizzative e degli standard di servizio Gestione delle risorse umane e materiali della struttura formativa Cura dell'aggiornamento professionale delle risorse umane RA2: Sviluppare accordi di partenariato e convenzioni, curando le relazioni di rete per la ricerca di fondi e gestendo quelle con gli stakeholder Pianificazione e gestione delle relazioni con gli stakeholder Sviluppo di azioni volte alla raccolta di fondi (fundraising) Cura delle relazioni di rete e sviluppo di accordi di partenariato e convenzioni RA3: Controllare i processi contabili e amministrativi, garantendo che le diverse procedure si svolgano nel rispetto della normativa di riferimento Supervisione dei processi contabili e degli adempimenti amministrativi e normativi |
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
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ADA.18.01.12 - Coordinamento operativo delle attività formative RA1: Pianificare e organizzare le attività didattiche, predisponendo il planning delle attività da svolgere in funzione degli obiettivi previsti e delle risorse umane e finanziarie a disposizione, avendo cura dei rapporti con le risorse umane e gli enti coinvolti a vario titolo nelle attività Pianificazione di dettaglio dell'intervento formativo Coordinamento degli aspetti amministrativi Cura dei rapporti con gli enti committenti RA2: Programmare l'attività didattica, attribuendo ruoli e funzioni alle risorse umane in relazione alle competenze possedute e a quelle necessarie per svolgere l'attività richiesta Coordinamento delle risorse umane e materiali utilizzate nel processo formativo Analisi e ricalibrazione delle risorse umane e non Selezione del personale docente e non Programmazione didattica e predisposizione delle docenze RA3: Monitorare e valutare le attività didattiche, supervisionando lo sviluppo delle attività in relazione agli obiettivi previsti, ai risultati ottenuti e ai risultati attesi, avendo cura delle relazioni tra i discenti, i docenti e gli enti coinvolti e predisponendo report periodici sui dati raccolti Gestione delle relazioni tra partecipanti all'intervento formativo e referenti di imprese e organizzazioni Supervisione del monitoraggio e della valutazione in itinere degli interventi Definizione e predisposizione di eventuali azioni correttive del processo formativo Stesura di report informativi |
Gestione delle relazioni locali con le imprese, le istituzioni e gli attori locali
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Conoscenze
- Tecniche di marketing per la definizione di strategie di promozione delle attività e dei servizi della struttura
- Tecniche di comunicazione, e di relazione e negoziazione per la gestione dei colloqui, delle riunioni e per la promozione di accordi con imprese, enti ed istituzioni
- Lingua straniera (preferibilmente inglese) per la definizione di relazioni ed accordi con enti ed agenzie europee
Abilità
- Lavorare in un'ottica di rete con gli altri operatori e soggetti sociali e istituzionali coinvolti nella realizzazione delle finalità del servizio
- Gestire la promozione e la commercializzazione sul territorio dell'offerta di servizi della struttura
- Definire strategie organizzative e commerciali per garantire lo sviluppo delle attività della struttura, raccordandosi con i principali portatori di interesse
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ADA.18.01.01 - Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente RA1: Definire le strategie organizzative, gestendo le risorse umane e materiali e curando l'aggiornamento formativo delle professionalità coinvolte nei servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente Definizione delle strategie organizzative e degli standard di servizio Gestione delle risorse umane e materiali della struttura formativa Cura dell'aggiornamento professionale delle risorse umane RA2: Sviluppare accordi di partenariato e convenzioni, curando le relazioni di rete per la ricerca di fondi e gestendo quelle con gli stakeholder Pianificazione e gestione delle relazioni con gli stakeholder Sviluppo di azioni volte alla raccolta di fondi (fundraising) Cura delle relazioni di rete e sviluppo di accordi di partenariato e convenzioni RA3: Controllare i processi contabili e amministrativi, garantendo che le diverse procedure si svolgano nel rispetto della normativa di riferimento Supervisione dei processi contabili e degli adempimenti amministrativi e normativi |
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
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ADA.18.01.12 - Coordinamento operativo delle attività formative RA1: Pianificare e organizzare le attività didattiche, predisponendo il planning delle attività da svolgere in funzione degli obiettivi previsti e delle risorse umane e finanziarie a disposizione, avendo cura dei rapporti con le risorse umane e gli enti coinvolti a vario titolo nelle attività Pianificazione di dettaglio dell'intervento formativo Coordinamento degli aspetti amministrativi Cura dei rapporti con gli enti committenti RA2: Programmare l'attività didattica, attribuendo ruoli e funzioni alle risorse umane in relazione alle competenze possedute e a quelle necessarie per svolgere l'attività richiesta Coordinamento delle risorse umane e materiali utilizzate nel processo formativo Analisi e ricalibrazione delle risorse umane e non Selezione del personale docente e non Programmazione didattica e predisposizione delle docenze RA3: Monitorare e valutare le attività didattiche, supervisionando lo sviluppo delle attività in relazione agli obiettivi previsti, ai risultati ottenuti e ai risultati attesi, avendo cura delle relazioni tra i discenti, i docenti e gli enti coinvolti e predisponendo report periodici sui dati raccolti Gestione delle relazioni tra partecipanti all'intervento formativo e referenti di imprese e organizzazioni Supervisione del monitoraggio e della valutazione in itinere degli interventi Definizione e predisposizione di eventuali azioni correttive del processo formativo Stesura di report informativi |
Reperimento, gestione e sviluppo delle risorse umane della struttura
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Conoscenze
- Tecniche di problem solving per gestire le problematiche emergenti nell'ambito della gestione delle risorse umane della struttura
- Tecniche di comunicazione e di relazione per la gestione e la formazione delle risorse umane della struttura
- Organizzazione del lavoro e gestione aziendale per la gestione delle risorse umane della struttura
- Elementi di psicologia per la selezione del personale
- Elementi di diritto del lavoro e sindacale per la gestione delle risorse umane della struttura
Abilità
- Organizzare le risorse umane della struttura al fine di garantire la valorizzazione della loro professionalità unitamente all'efficacia ed efficienza dei servizi erogati
- Organizzare e programmare la formazione continua delle risorse umane della struttura al fine di garantirne il costante sviluppo delle competenze e della professionalità
- Individuare e selezionare le professionalità idonee allo svolgimento dei ruoli e delle funzioni previsti dalle attività e dai servizi erogati dalla struttura
- Fornire al personale la necessaria informazione/formazione in relazione alle vigenti normative riguardanti la privacy, la sicurezza ed il sistema di qualità adottato dalla struttura
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ADA.18.01.12 - Coordinamento operativo delle attività formative RA1: Pianificare e organizzare le attività didattiche, predisponendo il planning delle attività da svolgere in funzione degli obiettivi previsti e delle risorse umane e finanziarie a disposizione, avendo cura dei rapporti con le risorse umane e gli enti coinvolti a vario titolo nelle attività Pianificazione di dettaglio dell'intervento formativo Coordinamento degli aspetti amministrativi Cura dei rapporti con gli enti committenti RA2: Programmare l'attività didattica, attribuendo ruoli e funzioni alle risorse umane in relazione alle competenze possedute e a quelle necessarie per svolgere l'attività richiesta Coordinamento delle risorse umane e materiali utilizzate nel processo formativo Analisi e ricalibrazione delle risorse umane e non Selezione del personale docente e non Programmazione didattica e predisposizione delle docenze RA3: Monitorare e valutare le attività didattiche, supervisionando lo sviluppo delle attività in relazione agli obiettivi previsti, ai risultati ottenuti e ai risultati attesi, avendo cura delle relazioni tra i discenti, i docenti e gli enti coinvolti e predisponendo report periodici sui dati raccolti Gestione delle relazioni tra partecipanti all'intervento formativo e referenti di imprese e organizzazioni Supervisione del monitoraggio e della valutazione in itinere degli interventi Definizione e predisposizione di eventuali azioni correttive del processo formativo Stesura di report informativi |
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ADA.18.01.01 - Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente RA1: Definire le strategie organizzative, gestendo le risorse umane e materiali e curando l'aggiornamento formativo delle professionalità coinvolte nei servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente Definizione delle strategie organizzative e degli standard di servizio Gestione delle risorse umane e materiali della struttura formativa Cura dell'aggiornamento professionale delle risorse umane RA2: Sviluppare accordi di partenariato e convenzioni, curando le relazioni di rete per la ricerca di fondi e gestendo quelle con gli stakeholder Pianificazione e gestione delle relazioni con gli stakeholder Sviluppo di azioni volte alla raccolta di fondi (fundraising) Cura delle relazioni di rete e sviluppo di accordi di partenariato e convenzioni RA3: Controllare i processi contabili e amministrativi, garantendo che le diverse procedure si svolgano nel rispetto della normativa di riferimento Supervisione dei processi contabili e degli adempimenti amministrativi e normativi |
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
Reperimento e gestione risorse tecnologiche, finanziarie ed organizzative della struttura, anche individuando vincoli e caratteristiche dei canali di finanziamento
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Conoscenze
- Tecniche per il reperimento di fondi (fund raising) al fine di sostenere finanziariamente i progetti e lo sviluppo delle attività
- Tecniche di comunicazione e di relazione per sviluppare i contatti con i fornitori e con gli attori del territorio
- Elementi di organizzazione aziendale per la gestione di strutture di erogazione di servizi
Abilità
- Sviluppare la ricerca delle fonti di finanziamento necessarie (fundraising) sulla base del fabbisogno per garantire lo sviluppo delle attività e delle infrastrutture formative (locali, laboratori, ecc.)
- Gestire gli aspetti finanziari della struttura nell'ottica dell'ottimizzazione del bilanciamento tra costi e benefici anche sviluppando i contatti con i fornitori e con gli attori del territorio
- Assicurare il mantenimento di standard adeguati di risorse strutturali e tecnologiche per lo svolgimento delle attività di formazione e di orientamento
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
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ADA.18.01.01 - Organizzazione e gestione di servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente RA1: Definire le strategie organizzative, gestendo le risorse umane e materiali e curando l'aggiornamento formativo delle professionalità coinvolte nei servizi per l’occupabilità e l’apprendimento permanente Definizione delle strategie organizzative e degli standard di servizio Gestione delle risorse umane e materiali della struttura formativa Cura dell'aggiornamento professionale delle risorse umane RA2: Sviluppare accordi di partenariato e convenzioni, curando le relazioni di rete per la ricerca di fondi e gestendo quelle con gli stakeholder Pianificazione e gestione delle relazioni con gli stakeholder Sviluppo di azioni volte alla raccolta di fondi (fundraising) Cura delle relazioni di rete e sviluppo di accordi di partenariato e convenzioni RA3: Controllare i processi contabili e amministrativi, garantendo che le diverse procedure si svolgano nel rispetto della normativa di riferimento Supervisione dei processi contabili e degli adempimenti amministrativi e normativi |
