ESPERTO DI WELFARE AZIENDALE E TERRITORIALE
Descrizione
L'Esperto di welfare aziendale e territoriale si occupa di progettare, realizzare, gestire e monitorare i piani di welfare sia a livello aziendale che territoriale. Partendo da un'analisi delle esigenze specifiche di un'azienda e dei suoi dipendenti e attivandosi sul contesto territoriale anche attraverso la costituzione di partnership tra soggetti pubblici e privati, è in grado di progettare piani di welfare personalizzati coerenti con gli obiettivi, la cultura organizzativa e la struttura contrattuale aziendale, nel rispetto della normativa vigente.
ADA associate alla qualificazione
ADA.24.03.10Analisi dei fabbisogni dei dipendenti in tema di welfare aziendale
ADA.24.03.11Progettazione e implementazione di programmi di welfare aziendale
ADA.24.03.13Comunicazione e sensibilizzazione ai piani di welfare aziendale
ADA.24.03.14Realizzazione di attività di formazione ai piani di welfare aziendale
ADA.24.03.15Monitoraggio e valutazione dei piani di welfare aziendale
Competenze
REALIZZARE L'ANALISI DEL FABBISOGNO
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Conoscenze
- – Principali tecniche di rilevazione e analisi dei fabbisogni – Modelli e tecniche di analisi ed elaborazione dati – Principali tecniche di benchmarking – Strumenti e tecniche di gestione di un budget – Elementi di organizzazione aziendale – Elementi di marketing territoriale – Normativa contrattuale, fiscale e tributaria del personale
Abilità
- – Definire gli obiettivi dell'analisi preliminare rivolta a rilevare i fabbisogni dei lavoratori destinatari del piano di welfare, del contesto aziendale e territoriale di riferimento – Identificare caratteristiche ed esigenze dei diversi target di riferimento tra i lavoratori destinatari delle misure di welfare aziendale mediante analisi documentale, interviste, somministrazione di questionari, ecc. – Assumere le caratteristiche del contesto aziendale di riferimento (economiche, organizzative, giuridiche, ecc.) identificando vincoli e opportunità di sviluppo – Prefigurare un quadro complessivo del contesto territoriale, delle possibili tipologie di intervento e progetti da realizzare, al fine di promuovere, incentivare e sostenere misure di welfare mirate allo sviluppo del territorio di riferimento – Realizzare benchmarking con realtà simili allo scopo di individuare esempi virtuosi e buone prassi anche nell'ottica di costruire una rete di stakeholders – Comprendere il contesto giuslavoristico dell'organizzazione per integrarlo nelle ipotesi progettuali di sviluppo del piano di welfare – Interpretare dati e feedback per identificare ipotesi di implementazione e sviluppo di nuove misure di welfare aziendale e territoriale, considerandone la sostenibilità economica e sociale e l'allineamento con gli obiettivi aziendali
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ADA.24.03.10 - Analisi dei fabbisogni dei dipendenti in tema di welfare aziendaleRA1: Definire gli obiettivi dell'analisi, identificando le aree di miglioramento del benessere lavorativo, coinvolgendo il management e i responsabili delle risorse umane anche al fine di allineare gli obiettivi dell'analisi alle strategie aziendali Definizione degli obiettivi dell'analisi Condivisione con il management e il personale coinvolto nella gestione delle risorse umane RA2: Raccogliere dati demografici dei dipendenti che possano influenzare le preferenze in termini di welfare, garantendo che l'analisi intercetti le esigenze di tutti i gruppi presenti in azienda Segmentazione della popolazione aziendale Identificazione dei gruppi target dell'analisi Analisi delle caratteristiche demografiche dei dipendenti e dei dati interni RA3: Confrontare i bisogni espressi dai dipendenti con i benefit attualmente offerti, identificando gli eventuali gap tra domanda e offerta Raccolta dati Analisi dei dati Prioritizzazione dei fabbisogni RA4: Preparare un rapporto dei fabbisogni individuati, identificando ipotesi di nuovi programmi di welfare in risposta ai risultati emersi dall'analisi Redazione del rapporto di analisi RA5: Presentare i risultati delle analisi al management, valutando le diverse opzioni di welfare ipotizzate, considerandone la sostenibilità economica e l'allineamento con gli obiettivi aziendali, anche al fine di individuare le azioni da intraprendere Presentazione dei risultati Confronto sulle diverse opzioni emerse dalle analisi |
SVILUPPARE PIANI DI WELFARE TERRITORIALE
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Conoscenze
- – Tecniche di lavoro di rete, progettazione partecipata e costruzione di partenariati – Tecniche di attivazione e gestione di reti territoriali – Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale – La pubblica amministrazione: definizione, competenze, struttura, organizzazione – Principi di responsabilità sociale, sostenibilità ambientale e circolarità delle risorse
Abilità
- – Valutare progetti volti a sviluppare e valorizzare il contesto locale (territorio, distretto, città, ecc.) in un'ottica di economia circolare e responsabilità sociale e ambientale – Identificare gli stakeholder pubblici e privati (imprese, enti pubblici locali, associazioni datoriali e sindacati, terzo settore, ecc.) da coinvolgere nella rete di partenariato che possono portare stimoli, progetti e risorse – Tradurre i fabbisogni rilevati nel contesto territoriale di riferimento (città, distretto industriale, quartiere, ecc.) in potenziali misure di welfare che, tenendo conto della rete di partenariato, sostengono e promuovono le risorse locali – Predisporre il piano di welfare territoriale in termini di obiettivi, finanziamenti, durata, attori coinvolti, verifica e controllo dei risultati – Definire modalità, piani e interventi di sensibilizzazione e promozione delle attività e dei servizi presenti nel contesto locale di riferimento
EFFETTUARE LA PROGETTAZIONE DEL PIANO DI WELFARE AZIENDALE
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Conoscenze
- – Principali riferimenti normativi in materia di diritto del lavoro, diritto sindacale, contrattualistica e relazioni di lavoro – Tipologie di welfare aziendale e flexible benefits: strumenti, vincoli normativi e fiscali e modalità di gestione operativa – Caratteristiche, funzioni e modalità d'uso delle principali piattaforme online per l'acquisizione di servizi di welfare – Struttura dei principali CCNL e modalità di applicazione della contrattazione aziendale di secondo livello – Principi, strategie e strumenti per l'integrazione della sostenibilità sociale e ambientale nei processi organizzativi: bilancio di sostenibilità, CSR, SDGs, rating ESG, ecc. – Tecniche di progettazione dei welfare aziendali – Strumenti e tecniche di budgeting
Abilità
- – Valutare progetti di welfare aziendale volti a promuovere il benessere personale e professionale dei lavoratori – Predisporre piani di welfare aziendale, tenendo conto dei principi ESG (Environmental, Social, Governance) al fine di promuovere lo sviluppo dell'azienda in termini di sostenibilità ambientale, responsabilità sociale e governance etica e trasparente – Individuare la soluzione di welfare aziendale adeguata (welfare puro, contrattuale, di produttività), sulla base degli esiti delle indagini sui fabbisogni svolte e tenendo conto del budget disponibile – Tradurre i fabbisogni rilevati in un'offerta di beni/servizi, individuando le tipologie di benefit adeguate ai target di riferimento: benefit finanziari (buoni benzina, buoni pasto, card prepagate, contributi a spese sanitarie, scolastiche, ecc.), servizi alla persona, (formazione, servizi di assistenza domiciliare, baby-sitting, ecc.), tempo e flessibilità (smart working, orari personalizzati, ecc.) – Selezionare la tipologia di piattaforma online a supporto della gestione del piano di welfare, adeguata alle necessità rilevate di lavoratori e azienda – Definire le risorse economiche per realizzare i diversi interventi, sulla base delle esigenze rilevate e della capacità di spesa dell'azienda, al fine di garantire efficacia e continuità del piano di welfare
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ADA.24.03.11 - Progettazione e implementazione di programmi di welfare aziendale RA1: Individuare le iniziative di welfare da promuovere, a partire dagli esiti delle analisi dei fabbisogni e dagli obiettivi aziendali, sviluppando azioni di progressiva introduzione delle misure individuate nei diversi ambiti (sanitario, flessibilità lavorativa, conciliazione, supporto alle famiglie, sviluppo professionale, benessere, benefit, ecc.) Progettazione del programma di welfare Individuazione delle iniziative di welfare aziendale da promuovere Individuazione dei possibili margini di personalizzazione delle iniziative rispetto alle esigenze dei dipendenti RA2: Effettuare una stima dei costi delle iniziative di welfare selezionate, a partire dal budget disponibile, considerando i costi diretti e indiretti e pianificando l'allocazione delle risorse umane e finanziarie utili a sostenere il programma di welfare aziendale da implementare Valutazione dei costi Pianificazione del budget Allocazione delle risorse RA3: Individuare strategie di comunicazioni funzionali ad informare i dipendenti delle misure di welfare introdotte, utilizzando i diversi canali di comunicazione interna disponibili (e-mail, riunioni aziendali, intranet, poster informativi, newsletter, sessioni informative, ecc.) Sviluppo della strategia di comunicazione Sviluppo del piano di comunicazione Individuazione dei canali di comunicazione |
REALIZZARE LA GESTIONE E PROMOZIONE DEL PIANO DI WELFARE
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Conoscenze
- – Procedure e strumenti per il monitoraggio qualitativo e quantitativo – Sistemi di reporting e comunicazione interni all'azienda – Metodologie, tecniche e strumenti per la formazione e lo sviluppo del personale – Modelli e tecniche di gestione della comunicazione e della relazione – Tipologia, caratteristiche e potenzialità dei diversi canali comunicativi e promozionali – Terminologia tecnica in lingua inglese – Tipologie, caratteristiche e modalità d'uso dei principali strumenti di Intelligenza Artificiale
Abilità
- – Utilizzare modelli di rilevazione e valutazione dei KPI (Key Performance Indicators) per monitorare l'efficacia del piano di welfare realizzato in relazione alle esigenze aziendali e dei lavoratori – Adeguare le diverse misure previste all'interno del piano di welfare in relazione ai dati di monitoraggio raccolti per garantirne l'efficacia e il grado di soddisfazione di azienda e lavoratori – Tradurre il fabbisogno informativo in azioni di promozione dell'utilizzo dei servizi di welfare all'interno dell'azienda – Definire gli elementi costitutivi di un piano di comunicazione (obiettivi, metodologie, strumenti, target, tempi e costi) per informare i lavoratori su servizi e opportunità offerti dal piano di welfare – Definire interventi formativi (target, obiettivi, modalità, tempi, ecc.) per l'utilizzo della piattaforma online a supporto della gestione del piano di welfare aziendale – Trasferire le informazioni ricavate dalle attività di monitoraggio, comunicazione, promozione e formazione al management e alla rete di stakeholder attraverso la redazione di report periodici per favorire la circolarità di informazioni e il trasferimento di buone prassi
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ADA.24.03.11 - Progettazione e implementazione di programmi di welfare aziendale RA1: Individuare le iniziative di welfare da promuovere, a partire dagli esiti delle analisi dei fabbisogni e dagli obiettivi aziendali, sviluppando azioni di progressiva introduzione delle misure individuate nei diversi ambiti (sanitario, flessibilità lavorativa, conciliazione, supporto alle famiglie, sviluppo professionale, benessere, benefit, ecc.) Progettazione del programma di welfare Individuazione delle iniziative di welfare aziendale da promuovere Individuazione dei possibili margini di personalizzazione delle iniziative rispetto alle esigenze dei dipendenti RA2: Effettuare una stima dei costi delle iniziative di welfare selezionate, a partire dal budget disponibile, considerando i costi diretti e indiretti e pianificando l'allocazione delle risorse umane e finanziarie utili a sostenere il programma di welfare aziendale da implementare Valutazione dei costi Pianificazione del budget Allocazione delle risorse RA3: Individuare strategie di comunicazioni funzionali ad informare i dipendenti delle misure di welfare introdotte, utilizzando i diversi canali di comunicazione interna disponibili (e-mail, riunioni aziendali, intranet, poster informativi, newsletter, sessioni informative, ecc.) Sviluppo della strategia di comunicazione Sviluppo del piano di comunicazione Individuazione dei canali di comunicazione |
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ADA.24.03.13 - Comunicazione e sensibilizzazione ai piani di welfare aziendale RA1: Organizzare una campagna di sensibilizzazione e comunicazione finalizzata alla presentazione delle misure di welfare adottate, tenendo conto dei target individuati Creazione di strategie di sensibilizzazione e comunicazione delle misure di welfare individuate Identificazione dei target di riferimento per la campagna di comunicazione Attivazione delle misure di welfare individuate anche attraverso eventi di lanci RA2: Realizzare materiale informativo del piano di welfare aziendale, illustrando i vantaggi delle misure adottate, il loro funzionamento e le modalità di adesione Sviluppo di materiale Informativo cartaceo o digitale Sviluppo di materiale video RA3: Identificare e formare un gruppo di ambasciatori e testimonial tra i dipendenti per promuovere il welfare all'interno dell'azienda, coinvolgendo i dipendenti che hanno già beneficiato del piano di welfare al fine di condividerne le esperienze Individuazione di testimonial interni Identificazione di un gruppo di ambasciatori del welfare RA4: Utilizzare il piano di welfare in integrazione alle strategie di employer branding, comunicando all'esterno le misure di welfare adottate e promuovendo il programma di welfare durante eventi organizzati all'interno e all'esterno dell'azienda Integrazione delle attività del piano di welfare con le attività di employer branding Promozione esterna delle misure di welfare adottate |
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ADA.24.03.14 - Realizzazione di attività di formazione ai piani di welfare aziendale RA1: Attivare eventi di formazione sulle misure del piano di welfare adottate, organizzando seminari in presenza, o webinar, e rendendo disponibili moduli fruibili anche on-demand al fine di favorire la maggiore accessibilità e partecipazione Organizzazione di eventi di formazione per il personale interno sulle misure di welfare aziendale Progettazione di dettaglio degli eventi formativi Sviluppo del materiale formativo RA2: Integrare le misure di welfare aziendale nella gestione quotidiana del team da parte del management, offrendo eventi seminariali e sessioni di coaching finalizzati ad approfondire le iniziative di welfare adottate Coinvolgimento del management nelle attività di promozione delle misure di welfare adottate Organizzazione di workshop e seminari dedicati al management Realizzazione di sessioni di coaching |
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ADA.24.03.15 - Monitoraggio e valutazione dei piani di welfare aziendale RA1: Misurare l'efficacia del piano di welfare, analizzando i dati raccolti e valutando il rendimento dei KPI Identificazione degli indicatori di performance (KPI) Raccolta dei dati Analisi quali-quantitativa dei dati RA2: Realizzare rapporti periodici di monitoraggio al fine di valutare il raggiungimento degli obiettivi del piano di welfare Realizzazione di rapporti di valutazione Revisione degli obiettivi del welfare aziendale RA3: Individuare possibili aggiustamenti al piano di welfare, organizzando riunioni periodiche di condivisione dei dati di monitoraggio con gli stakeholder e raccogliendo il feedback dei dipendenti sul grado di soddisfazione delle diverse misure adottate Organizzazione di incontri di revisione con gli stakeholder Raccolta del feedback dei dipendenti |
