Promoter turistico
ADA associate alla qualificazione
ADA.23.03.03Progettazione e promozione di offerte di viaggio
Competenze
Essere in grado di promuovere i pacchetti turistici
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Conoscenze
- Organizzazioni turistiche (tour operator)
- Gamma di prodotti/servizi in vendita
- Elementi di Marketing
- Canali di distribuzione del prodotto/servizio in vendita
- Elementi di comunicazione interpersonale
- Elementi di geografia del turismo
Abilità
- Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività
- Applicare tecniche per l'analisi
- Applicare tecniche di segmentazione della clientela
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Applicare tecniche di interazione col cliente
- Applicare modalità di pianificazione contatti commerciali
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ADA.23.03.03 - Progettazione e promozione di offerte di viaggioRA1: Progettare le proposte turistiche, analizzando preventivamente le logiche del mercato della domanda e le caratteristiche dell'offerta, nel rispetto degli obiettivi di profitto prefissati, curandone gli aspetti gestionali e amministrativi Cura degli aspetti gestionali e amministrativi Analisi di mercato Progettazione di proposte turistiche RA2: Commercializzare pacchetti e servizi integrati, promuovendo l'offerta turistica e curando i rapporti con i fornitori di servizi e gli amministratori locali Commercializzazione del pacchetto turistico Promozione dell'offerta turistica Vendita di pacchetti e servizi turistici su diversi mercati e attraverso vari canali/media Progettazione e organizzazione di eventi specifici integrati (viaggi, congressi, meeting, exhibition, entertainment, ecc.) Cura dei rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare RA3: Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti, individuando le criticità e definendo gli interventi di miglioramento Analisi dei dati relativi alla customer satisfaction |
Essere in grado di identificare il potenziale di vendita
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Conoscenze
- Tecniche di analisi della segmentazione della clientela
- Tecniche di lettura dell'andamento domanda beni e servizi
- Principi di customer care
- Nozioni di qualità del servizio
- Elementi di Marketing
- Elementi di marketing turistico
- Gamma di prodotti/servizi in vendita
Abilità
- Applicare tecniche di pubbliche relazioni
- Applicare tecniche di segmentazione della clientela
- Applicare tecniche di promozione dell'offerta turistica
- Applicare tecniche di comunicazione efficace
- Applicare tecniche di ascolto attivo
- Applicare tecniche di benchmarking
- Applicare tecniche di analisi di dati di mercato
- Applicare tecniche di accoglienza della clientela
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ADA.23.03.03 - Progettazione e promozione di offerte di viaggioRA1: Progettare le proposte turistiche, analizzando preventivamente le logiche del mercato della domanda e le caratteristiche dell'offerta, nel rispetto degli obiettivi di profitto prefissati, curandone gli aspetti gestionali e amministrativi Cura degli aspetti gestionali e amministrativi Analisi di mercato Progettazione di proposte turistiche RA2: Commercializzare pacchetti e servizi integrati, promuovendo l'offerta turistica e curando i rapporti con i fornitori di servizi e gli amministratori locali Commercializzazione del pacchetto turistico Promozione dell'offerta turistica Vendita di pacchetti e servizi turistici su diversi mercati e attraverso vari canali/media Progettazione e organizzazione di eventi specifici integrati (viaggi, congressi, meeting, exhibition, entertainment, ecc.) Cura dei rapporti con i fornitori di servizi connessi all'offerta da erogare RA3: Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti, individuando le criticità e definendo gli interventi di miglioramento Analisi dei dati relativi alla customer satisfaction |
