Tecnico delle attività di progettazione, gestione e facilitazione di processi partecipativi
ADA associate alla qualificazione
ADA.18.01.02Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanente
Competenze
Valutazione di un processo partecipativo
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Conoscenze
- Meccanismi di restituzione degli outcomes del processo partecipativoper i vari soggetti coinvolti: committente, partecipanti, stakeholder e comunità interessata
- Approccialla valutazione dei processi partecipativi
- Principali approcci e metodi dialogico-deliberativiin relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
- Standard di qualitàdei processi negoziali e dialogico-deliberativi
- Opzioni e modalità di reclutamento dei partecipanti e relative implicazioni(legittimazione degli esiti dei processi), nonché teorie (inclusione) e metodi sottostanti (campionatura)
Abilità
- Valutarein itinere il processo partecipativo secondo standard di qualità dialogico-deliberativi
- Definireindicatori idonei per misurare il raggiungimento degli obiettivi dal punto di vista del committente o secondo altri punti di osservazione del processo partecipativo
- Analizzaregli effetti di un processo partecipativo e valutare ex post l?esito del processo in relazione a diversi parametri (ad es. il clima della partecipazione)
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
Gestione del processo partecipativo
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Conoscenze
- Tecniche di ascolto attivo, di argomentazione e comunicazione efficaceda applicare al processo partecipativo
- Tecniche di problem solvingda applicare al processo partecipativo
- Tecniche di negoziazioneda applicare al processo partecipativo
- Opzioni e modalità di reclutamento dei partecipanti e relative implicazioni(legittimazione degli esiti dei processi), nonché teorie (inclusione) e metodi sottostanti (campionatura)
- Principali approcci e metodi dialogico-deliberativiin relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
Abilità
- Coglierele esigenze e le percezioni dei soggetti coinvolti nei processi, anche di fronte ad eventuali cambiamenti e imprevisti
- Comporrele esigenze e le posizioni manifestate dagli stakeholder, gestendo pro-attivamente i conflitti potenziali
- Padroneggiareskills di facilitazione e moderazione per la gestione di piccoli e grandi gruppi
- Ascoltare e dare attenzionead esigenze plurime, sapendo trattare e negoziare con le persone
- Effettuareappropriati interventi di comunicazione in contesti diversi (riunioni, colloqui, assemblee, media)
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
Impostazione e progettazione del processo partecipativo
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Conoscenze
- Partecipazione e potere nelle teorie deliberative (la scala della partecipazione),legittimazione del processo e dei suoi esiti
- Teorie sulla negoziazione,teoria dei giochi e gestione dei conflitti
- Best practices internazionalinel campo della partecipazione deliberativa applicate ai diversi settori di policy (urbanistica, bilancio, ambiente, salute, sociale)
- Principali approcci e metodi dialogico-deliberativiin relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
- Normative regionale, nazionali, UE, internazionali(ad es., la convenzione di Aarhus) ed eventuali linee di finanziamento
Abilità
- Analizzarei bisogni del committente pubblico o privato in termini di dinamiche partecipative o di negoziazione
- Valutarela fattibilità dei processi partecipativi nello scenario di riferimento
- Individuare, ibridare e definirele modalità appropriate di applicazione dei metodi partecipativi in funzione dei singoli casi, strutturando l'interazione con la comunità
- Adottareopportuni accorgimenti a garanzia della rappresentatività, neutralità, imparzialità e trasparenza del processo partecipativo
- Definireil ruolo degli esperti e le modalità di coinvolgimento nel processo partecipativo
- Interpretare ed applicarela normativa, valutandone le implicazioni e cogliendone eventuali opportunità (risorse finanziarie, politiche UE ecc.)
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ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanenteRA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) Analisi del contesto socio- economico Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.) RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi Valutazione degli obiettivi raggiunti |
