Addetto vendita (prodotti non alimentari)

SEP
12. Servizi di distribuzione commerciale
REPERTORIO
Liguria

ADA associate alla qualificazione

ADA.12.01.11Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

Competenze

Essere in grado di effettuare le operazioni di cassa
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Sistemi di pagamento elettronico
  • Elementi di normativa fiscale e tributaria
  • Funzionamento registratore di cassa
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita
Abilità
  • Utilizzare il registratore di cassa
  • Applicare tecniche di picking
  • Applicare tecniche di gestione cassa
  • Applicare procedure apertura/chiusura cassa
  • Utilizzare il lettore a tessere magnetiche per incasso
  • Applicare modalità d'uso dei diversi sistemi di pagamento
  • Utilizzare lettori ottici per gestione merci
Essere in grado di effettuare la vendita di prodotti non alimentari
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di customer care
  • Nozioni di qualità del servizio
  • Tecniche promozionali
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Gamma di prodotti/servizi in vendita
Abilità
  • Applicare tecniche di presentazione prodotti
  • Applicare tecniche di interazione col cliente
  • Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci
  • Applicare modalità di controllo antifurto
  • Applicare tecniche di confezionamento merce
  • Applicare tecniche di vendita
  • Applicare procedure di gestione reclami
  • Applicare tecniche di dosatura merce
  • Applicare tecniche di gestione cassa
ADA
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti

Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Cura della pulizia e del riordino degli ambienti

RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita

Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari

RA3: Comunicare al capo reparto le esigenze dei consumatori a partire dal monitoraggio delle richieste della clientela

Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente

RA4: Sorvegliare il comportamento della clientela controllando eventuali sottrazioni della merce

Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)
Essere in grado di effettuare l'allestimento degli scaffali presso esercizi commerciali
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Tecniche di scaffaling
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Elementi di igiene del lavoro
  • Categorie merceologiche
Abilità
  • Utilizzare strumenti per etichettare prezzi
  • Applicare tecniche di movimentazione merci
  • Applicare modalità di disposizione delle merci
  • Utilizzare prodotti per la pulizia dei locali
  • Utilizzare dispositivi di sicurezza nei luoghi di lavoro
  • Applicare procedure di segnalazione di non conformità merci
ADA
ADA.12.01.11 - Vendita diretta di prodotti non alimentari nella grande distribuzione organizzata e nella piccola distribuzione

RA1: Allestire e rifornire gli scaffali e le isole promozionali a partire dalle direttive aziendali preparando la merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce ecc.), curando la pulizia e il riordino degli ambienti

Cura dell'esposizione della merce e del rifornimento degli scaffali
Allestimento degli scaffali e delle isole promozionali da adibire alla vendita dei prodotti secondo le direttive aziendali
Preparazione della merce per la vendita (es. picking, confezionamento, prezzatura della merce, applicazione e rimozione dei dispositivi antitaccheggio, imbustamento della merce, ecc.)
Cura della pulizia e del riordino degli ambienti

RA2: Fornire al cliente informazioni tecniche e suggerimenti per l'acquisto di prodotti e/o articoli promuovendo vendite aggiuntive e illustrando ulteriori servizi connessi alla vendita

Fornitura al cliente di suggerimenti su prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dei bisogni
Erogazione di informazioni tecniche sulle caratteristiche dei prodotti
Illustrazione dei servizi connessi alla vendita (preventivi, ordini speciali, finanziamenti, consegne, ecc.)
Promozione di ulteriori vendite di prodotti aggiuntivi o complementari

RA3: Comunicare al capo reparto le esigenze dei consumatori a partire dal monitoraggio delle richieste della clientela

Monitoraggio sulle esigenze dei consumatori e comunicazione al capo reparto/esercente

RA4: Sorvegliare il comportamento della clientela controllando eventuali sottrazioni della merce

Sorveglianza sul comportamento della clientela (controllo su sottrazioni di merce)
Essere in grado di effettuare il ricevimento merci in esercizio commerciale
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • Sistemi di prezzatura dei prodotti
  • Categorie merceologiche
  • Procedura di gestione delle merci
  • Tecniche di approvvigionamento prodotti
Abilità
  • Applicare modalità di registrazione entrata/uscita merci
  • Applicare tecniche di movimentazione merci
  • Applicare tecniche di stoccaggio merci
  • Utilizzare dispositivi di sicurezza nei luoghi di lavoro
  • Utilizzare software gestione magazzino
  • Utilizzare macchinari per carico/scarico merci
  • Applicare modalità di controllo conformità della merce in arrivo
  • Utilizzare strumenti di codificazione merci