Tecnico delle attività di progettazione, gestione e facilitazione di processi partecipativi

SEP
18. Servizi di educazione, formazione e lavoro
REPERTORIO
Puglia

ADA associate alla qualificazione

ADA.18.01.02Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanente

Competenze

impostazione e progettazione del processo partecipativo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • best practices internazionali nel campo della partecipazione deliberativa applicate ai diversi settori di policy (urbanistica, bilancio, ambiente, salute, sociale)
  • normative regionale, nazionali, ue, internazionali (ad es., la convenzione di aarhus) ed eventuali linee di finanziamento
  • partecipazione e potere nelle teorie deliberative (la scala della partecipazione), legittimazione del processo e dei suoi esiti
  • principali approcci e metodi dialogico-deliberativi in relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
  • teorie sulla negoziazione, teoria dei giochi e gestione dei conflitti
Abilità
  • adottare opportuni accorgimenti a garanzia della rappresentatività, neutralità, imparzialità e trasparenza del processo partecipativo
  • analizzare i bisogni del committente pubblico o privato in termini di dinamiche partecipative o di negoziazione
  • definire il ruolo degli esperti e le modalità di coinvolgimento nel processo partecipativo
  • individuare, ibridare e definire le modalità appropriate di applicazione dei metodi partecipativi in funzione dei singoli casi, strutturando l'interazione con la comunità
  • interpretare ed applicare la normativa, valutandone le implicazioni e cogliendone eventuali opportunità (risorse finanziarie, politiche ue ecc.)
  • valutare la fattibilità dei processi partecipativi nello scenario di riferimento
ADA
ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanente

RA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.)

Analisi del contesto socio- economico
Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.)

RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale

Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative
Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale

RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti

Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi
Valutazione degli obiettivi raggiunti
gestione del processo partecipativo
Mostra abilità e conoscenze
Conoscenze
  • opzioni e modalità di reclutamento dei partecipanti e relative implicazioni (legittimazione degli esiti dei processi), nonché teorie (inclusione) e metodi sottostanti (campionatura)
  • principali approcci e metodi dialogico-deliberativi in relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
  • tecniche di ascolto attivo, di argomentazione e comunicazione efficace da applicare al processo partecipativo
  • tecniche di negoziazione da applicare al processo partecipativo
  • tecniche di problem solving da applicare al processo partecipativo
Abilità
  • ascoltare e dare attenzione ad esigenze plurime, sapendo trattare e negoziare con le persone
  • cogliere le esigenze e le percezioni dei soggetti coinvolti nei processi, anche di fronte ad eventuali cambiamenti e imprevisti
  • comporre le esigenze e le posizioni manifestate dagli stakeholder, gestendo pro-attivamente i conflitti potenziali
  • effettuare appropriati interventi di comunicazione in contesti diversi (riunioni, colloqui, assemblee, media)
  • padroneggiare skills di facilitazione e moderazione per la gestione di piccoli e grandi gruppi
valutazione di un processo partecipativo
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • approcci alla valutazione dei processi partecipativi
  • meccanismi di restituzione degli outcomes del processo partecipativo per i vari soggetti coinvolti: committente, partecipanti, stakeholder e comunità interessata
  • opzioni e modalità di reclutamento dei partecipanti e relative implicazioni (legittimazione degli esiti dei processi), nonché teorie (inclusione) e metodi sottostanti (campionatura)
  • principali approcci e metodi dialogico-deliberativi in relazione al target di partecipanti ed alla natura (tecnica/valoriale) del processo partecipativo
  • standard di qualità dei processi negoziali e dialogico-deliberativi
Abilità
  • analizzare gli effetti di un processo partecipativo e valutare ex post l?esito del processo in relazione a diversi parametri (ad es. il clima della partecipazione)
  • definire indicatori idonei per misurare il raggiungimento degli obiettivi dal punto di vista del committente o secondo altri punti di osservazione del processo partecipativo
  • valutare in itinere il processo partecipativo secondo standard di qualità dialogico-deliberativi
ADA
ADA.18.01.02 - Programmazione e coordinamento di servizi per l'occupabilità e l'apprendimento permanente

RA1: Analizzare il contesto socio economico del territorio, avviando e gestendo rapporti con le istituzioni locali e non (es. imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.)

Analisi del contesto socio- economico
Attivazione e gestione di rapporti stabili con istituzioni locali e non (imprese, reti di scuole, università, agenzie formative, ecc.)

RA2: Valutare i fabbisogni interni di risorse, coordinando complessivamente quelle disponibili e provvedendo, lì dove necessario, alla selezione e al reclutamento di nuovo personale

Coordinamento delle risorse umane, economiche, organizzative e informative
Valutazione dei fabbisogni interni, selezione e reclutamento del personale

RA3: Valutare gli obiettivi e i risultati di servizio raggiunti, monitorando a livello quantitativo e qualitativo le performance realizzate e individuando gli ambiti di miglioramento e ottimizzazione dei servizi offerti

Monitoraggio quali-quantitativo delle performances finalizzato al miglioramento dei servizi
Valutazione degli obiettivi raggiunti