TECNICO DEI SERVIZI DI BIBLIOTECA

SEP
22. Servizi culturali e di spettacolo
REPERTORIO
Emilia-Romagna

ADA associate alla qualificazione

ADA.22.01.16Servizi all'utenza della biblioteca

Competenze

Trattamento documenti e raccolte bibliotecarie
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La qualità nell'orientamento all'utente.
  • Lingua inglese a livello elementare.
  • Metodi e tecniche di catalogazione.
  • Normativa sull'editoria e sul copyright.
  • Biblioteconomia.
Abilità
  • Individuare spazi fisici adeguati per la collocazione del patrimonio, nel rispetto della corretta conservazione dei documenti sui differenti supporti e della normativa tecnica vigente
  • Applicare metodologie di catalogazione descrittiva e semantica dei documenti coerentemente alle esigenze specifiche della biblioteca e secondo gli standard nazionali ed internazionali in uso
  • Individuare iniziative di ricerca, espositive, didattiche, convegnistiche, editoriali, anche rivolte a specifiche fasce d'utenza per promuovere la lettura e favorire la conoscenza e la valorizzazione del patrimonio
  • Adottare le migliori soluzioni organizzative circa le raccolte e i punti di servizio della biblioteca, con riferimento alle esigenze specifiche delle diverse sezioni (multimediali, emeroteca, ragazzi, locale, ecc.), per favorirne la fruizione
ADA
ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)
Gestione processo di acquisizione documenti e raccolte bibliotecarie
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Principi costitutivi del sistema biblioteca.
  • Tecniche di utilizzo di apparecchiature tecnologiche multimediali.
  • Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio documentario.
Abilità
  • Valutare le novità editoriali e i desiderata degli utenti sulla base delle politiche di acquisizione adottate istituzionalmente e della mission della biblioteca per elaborare proposte d'acquisizione
  • Adottare prassi e procedure predefinite per la scelta del fornitore e dei supporti documentari più adeguati, tenendo presente le necessità di razionalizzazione della spesa
  • Applicare specifiche procedure di evasione di adempimenti amministrativi e valutare la congruità delle nuove acquisizioni
  • Utilizzare strumenti ed applicativi informatici per l'evasione della procedura d'ordine - attivazione procedura, chiusura progressiva ordine, ecc.
ADA
ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)
Gestione flussi prestito e/o consultazione documenti e raccolte bibliotecarie
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • La qualità nell'orientamento all'utente.
  • Metodologie e tecniche di ricerca e consultazione bibliografica.
  • Metodologie di indagini statistiche quali-quantitative.
  • Il Servizio Bibliotecario Nazionale.
  • Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio documentario.
Abilità
  • Individuare le informazioni e le risorse non reperibili in sede, favorendone l'accesso anche facendo ricorso al prestito interbibliotecario ed il document delivery
  • Applicare procedure amministrative utilizzando anche strumenti ed applicativi informatici per l'accettazione, la registrazione e il monitoraggio del flusso di prestito e consultazione sia in sede che nell'ambito del sistema bibliotecario di riferimento
  • Valutare i dati relativi al flusso di consultazione e prestito, locale e interbibliotecario, al fine della politica delle acquisizioni e del miglioramento dei servizi
  • Individuare e adottare modalità definite per la risoluzione di eventuali criticità rilevate nella procedura di prestito/consultazione
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)
Assistenza orientativa al sistema biblioteca
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • La sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche).
  • Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza.
  • Metodologie di strutturazione ed utilizzo delle bibliografie.
  • Metodologie e tecniche di ricerca e consultazione bibliografica.
  • Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente.
  • Principali riferimenti legislativi e normativi in materia di gestione di servizi culturali.
  • Principi costitutivi del sistema biblioteca.
Abilità
  • Trasferire all'utente elementi conoscitivi per la corretta accessibilità ai servizi di biblioteca, secondo i regolamenti, carta dei servizi, condizioni d'accesso, ecc.
  • Selezionare informazioni sulle raccolte per indirizzare l'utente alla scelta più efficace dei documenti posseduti dalla biblioteca
  • Interpretare i bisogni informativi degli utenti indicando non solo strumenti a disposizione in sede, ma anche le risorse esterne e i percorsi migliori per ottenere risposte adeguate
  • Trasferire all'utente le conoscenze necessarie per indirizzarlo all'uso efficace dei cataloghi e degli strumenti di ricerca disponibili
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)

Documenti

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