Operatore per la tutela, l'organizzazione e la fruizione del patrimonio librario, archivistico e documentario
ADA associate alla qualificazione
ADA.22.01.15Servizi all'utenza dell'archivio storico
ADA.22.01.16Servizi all'utenza della biblioteca
ADA.22.01.17Gestione delle risorse informative e documentarie delle biblioteche
Competenze
Gestione del prestito e della riproduzione del patrimonio librario, archivistico e documentario
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Conoscenze
- Organizzazione della struttura e compiti
- Regolamento bibliotecario e archivistico
- Cenni normativi in materia di protezione dei dati personali e di diritto d'autore
- Programmi e applicativi informativi per la gestione dei servizi (ricerca, prestito, riproduzione)
- Norme per la custodia, la collocazione, la consultazione ed il prestito dei documenti
Abilità
- Applicare procedure per lo svolgimento del prestito interbibliotecario o intrasistemico
- Utilizzare applicativi per la gestione della fruizione del patrimonio librario, archivistico e documentario
- Applicare procedure corrette per la gestione dei servizi di prestito e riproduzione (rilascio tessere, operazioni di consegna, prenotazione e rinnovo prestiti, controllo tempi del prestito, ecc.)
- Applicare procedure e strumenti di sorveglianza volti a prevenire furti
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della bibliotecaRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti) RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca) Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative Erogazione del servizio di prestito Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc) |
Assistenza tecnico operativa nella organizzazione del patrimonio librario, archivistico e documentario
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Conoscenze
- Mercato editoriale
- Regole di conservazione dei beni e del patrimonio culturale
- Sistemi di gestione e implementazione di archivi
- Elementi di legislazione bibliotecaria e archivistica
- Nozioni generali di biblioteconomia e archivistica
- Sistemi e procedure di gestione degli ordini e acquisizione di nuove risorse
- Elementi di teoria della documentazione: definizione, analisi e descrizione dei documenti
- Introduzione all'uso degli strumenti di ordinamento e conservazione dei patrimonio librario e documentario
Abilità
- Contribuire alla tenuta dei locali di deposito secondo regole adeguate alla conservazione del patrimonio culturale
- Rilevare le esigenze informative dell'utenza attraverso opportune procedure di ascolto (somministrazione di questionari, moduli, schede interviste, ecc.)
- Supportare i responsabili delle strutture nella definizione di un piano operativo dei servizi
- Collaborare alla gestione delle procedure di acquisizione del materiale librario, archivistico e documentario
- Verificare periodicamente lo stato di conservazione dei beni
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ADA.22.01.15 - Servizi all'utenza dell'archivio storicoRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di archivio storico, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso, le tariffe, le modalità di riproduzione documenti Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. elaborazione carta di qualità dei servizi, del regolamento della sala di studio e della tabella dei costi dei servizi offerti) Progettazione del servizio di riproduzione RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi dell’archivio storico, gestendo la consultabilità, la movimentazione e la riproduzione dei documenti, svolgendo ricerche o supportando ed orientando gli utenti nelle stesse Erogazione del servizio di reference e servizio a distanza (es. orientamento e supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca, ricerche, ecc.) Gestione consultabilità dei documenti riservati Movimentazione del materiale documentario Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Diffondere le informazioni del patrimonio archivistico, implementando sistemi di archiviazione, sistemi informativi e coordinando la comunicazione Diffusione di informazioni sul patrimonio archivistico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, ecc.) |
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della bibliotecaRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti) RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca) Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative Erogazione del servizio di prestito Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc) |
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ADA.22.01.17 - Gestione delle risorse informative e documentarie delle bibliotecheRA1: Gestire e sviluppare il patrimonio documentario della biblioteca, sovrintendendo le procedure di selezione, acquisizione, scarto, applicando criteri di revisione e di inventariazione delle risorse documentarie in entrata ed in uscita e osservando le indicazioni del piano programmatico definito dall’amministrazione titolare Acquisizione ed inventariazione delle risorse informative e documentarie Revisione delle collezioni RA2: Presidiare l’organizzazione inventariale ed archivistica del patrimonio bibliotecario, curando l’ordinamento fisico, la catalogazione, la gestione delle risorse elettroniche (banche dati, riviste digitali) e la manutenzione dei cataloghi Trattamento e ordinamento fisico delle risorse informative e documentarie Controllo inventariale delle risorse informative e documentarie Descrizione e indicizzazione delle risorse informative e documentarie Manutenzione dei cataloghi e delle banche dati |
Assistenza tecnico operativa nella gestione della consultabilità del patrimonio librario, archivistico e documentario
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Conoscenze
- Standard e norme di catalogazione e classificazione del materiale librario e documentario
- Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio culturale
- Sistemi di gestione e implementazione di archivi
- Norme per la custodia, la collocazione, la consultazione ed il prestito dei documenti
- Elementi di legislazione bibliotecaria e archivistica
- Nozioni generali di biblioteconomia e archivistica
- Tecniche elementari per la manutenzione delle attrezzature in uso
- Elementi di inventariazione archivistica
Abilità
- Provvedere alla classificazione dei documenti
- Provvedere alla collocazione dei documenti negli spazi designati rilevando e correggendo eventuali incongruenze
- Utilizzare gli strumenti idonei all'archiviazione e alla catalogazione in funzione della natura del documento (pc, scanner, lettori ottici....)
- Collaborare alla creazione e all'aggiornamento di guide e strumenti descrittivi/informativi anche per data-base/cataloghi digitali
- Effettuare la digitalizzazione del patrimonio librario, archivistico e documentario
- Applicare elementari tecniche di manutenzione delle apparecchiature e delle strumentazioni di protezione del bene all'interno delle sale e dei siti
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ADA.22.01.15 - Servizi all'utenza dell'archivio storicoRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di archivio storico, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso, le tariffe, le modalità di riproduzione documenti Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. elaborazione carta di qualità dei servizi, del regolamento della sala di studio e della tabella dei costi dei servizi offerti) Progettazione del servizio di riproduzione RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi dell’archivio storico, gestendo la consultabilità, la movimentazione e la riproduzione dei documenti, svolgendo ricerche o supportando ed orientando gli utenti nelle stesse Erogazione del servizio di reference e servizio a distanza (es. orientamento e supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca, ricerche, ecc.) Gestione consultabilità dei documenti riservati Movimentazione del materiale documentario Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Diffondere le informazioni del patrimonio archivistico, implementando sistemi di archiviazione, sistemi informativi e coordinando la comunicazione Diffusione di informazioni sul patrimonio archivistico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, ecc.) |
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della bibliotecaRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti) RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca) Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative Erogazione del servizio di prestito Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc) |
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ADA.22.01.17 - Gestione delle risorse informative e documentarie delle bibliotecheRA1: Gestire e sviluppare il patrimonio documentario della biblioteca, sovrintendendo le procedure di selezione, acquisizione, scarto, applicando criteri di revisione e di inventariazione delle risorse documentarie in entrata ed in uscita e osservando le indicazioni del piano programmatico definito dall’amministrazione titolare Acquisizione ed inventariazione delle risorse informative e documentarie Revisione delle collezioni RA2: Presidiare l’organizzazione inventariale ed archivistica del patrimonio bibliotecario, curando l’ordinamento fisico, la catalogazione, la gestione delle risorse elettroniche (banche dati, riviste digitali) e la manutenzione dei cataloghi Trattamento e ordinamento fisico delle risorse informative e documentarie Controllo inventariale delle risorse informative e documentarie Descrizione e indicizzazione delle risorse informative e documentarie Manutenzione dei cataloghi e delle banche dati |
Assistenza all'utenza nella fruizione del patrimonio librario, archivistico e documentario
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
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Conoscenze
- Metodi e strumenti per la rilevazione della soddisfazione nei servizi (somministrazione di questionari, moduli, schede interviste, ecc.)
- Tecniche e strumenti di organizzazione e promozione culturale
- Strumenti e materiali per la promozione della conoscenza dei servizi e del loro utilizzo
- Programmi ed applicativi informatici di gestione e consultazione del patrimonio culturale
- Principali tipologie di utenza e problematiche di servizio
- Tipologie di servizio offerto (consultazione, prestito riproduzione) e modalità di fruizione
- Tecnologie digitali applicate ai servizi di reference e ai servizi a distanza
Abilità
- Promuovere la conoscenza e la fruizione del patrimonio archivistico e bibliotecario
- Somministrare strumenti per la valutazione del gradimento
- Utilizzare applicativi per la gestione della fruizione del patrimonio librario, archivistico e documentario
- Orientare e assistere l'utenza all'utilizzo dei servizi di ricerca, consultazione e riproduzione
- Individuare possibili soluzioni per la gestione di lamentele e reclami relativamente ad eventuali disservizi
- Identificare il fabbisogno informativo/di accesso alla struttura e alle aspettative delle diverse fasce di utenza
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ADA.22.01.15 - Servizi all'utenza dell'archivio storicoRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di archivio storico, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso, le tariffe, le modalità di riproduzione documenti Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. elaborazione carta di qualità dei servizi, del regolamento della sala di studio e della tabella dei costi dei servizi offerti) Progettazione del servizio di riproduzione RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi dell’archivio storico, gestendo la consultabilità, la movimentazione e la riproduzione dei documenti, svolgendo ricerche o supportando ed orientando gli utenti nelle stesse Erogazione del servizio di reference e servizio a distanza (es. orientamento e supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca, ricerche, ecc.) Gestione consultabilità dei documenti riservati Movimentazione del materiale documentario Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Diffondere le informazioni del patrimonio archivistico, implementando sistemi di archiviazione, sistemi informativi e coordinando la comunicazione Diffusione di informazioni sul patrimonio archivistico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, ecc.) |
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ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della bibliotecaRA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti) RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca) Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative Erogazione del servizio di prestito Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali Attuazione del servizio di riproduzione RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc) |
