PROMUOVERE I SERVIZI DELLA BIBLIOTECA E VALORIZZARE LE SUE RACCOLTE

SEP
22. Servizi culturali e di spettacolo
REPERTORIO
Lombardia

ADA associate alla qualificazione

ADA.22.01.16Servizi all'utenza della biblioteca

Competenze

Promuovere i servizi della biblioteca e valorizzare le sue raccolte
Mostra abilità e conoscenzeMostra attività
Conoscenze
  • Elementi di budgeting
  • Elementi di marketing
  • Elementi di misurazione e valutazione dei servizi
  • Elementi di gestione dei sistemi di qualità
  • Teoria della comunicazione (di massa e interpersonale)
  • Metodologia di analisi dei bisogni informativi e culturali dell'utenza di riferimento
  • Analisi dell'offerta socio-culturale del territorio
  • Metodologia di analisi del tessuto socio-economico del territorio
  • Elementi di project management
  • Processi organizzativi di eventi
  • Elementi di comunicazione
  • Elementi di statistica
  • Elementi di organizzazione del lavoro
  • Strumenti comunicativi della rete Internet 2.0
Abilità
  • Applicare tecniche del lavoro di rete
  • Applicare tecniche di pubbliche relazioni
  • Applicare tecniche di marketing operativo
  • Applicare tecniche di analisi dei dati d'uso della biblioteca
  • Applicare metodologie di analisi del contesto locale, di redazione di profili di comunità e studio dei bisogni dell'utenza (reale e potenziale)
  • Applicare tecniche di produzione/gestione/ comunicazione di contenuti in digitale
  • Applicare tecniche di elaborazione di strumenti di informazione
  • Applicare tecniche di monitoraggio e valutazione dei servizi e degli eventi culturali
  • Applicare tecniche di visual merchandising con riferimento ai prodotti e servizi culturali
  • Applicare tecniche di pianificazione e organizzazione di eventi culturali
  • Applicare metodologie di elaborazione di piani di comunicazione
ADA
ADA.22.01.16 - Servizi all'utenza della biblioteca

RA1: Definire le condizioni di erogazione e fruizione del servizio di biblioteca, redigendo la carta dei servizi, regolando le modalità di consultazione, ricerca e accesso e le modalità di riproduzione testi

Definizione delle condizioni di erogazione del servizio (es. regolamento della sala di consultazione e della tabella dei costi dei servizi offerti)

RA2: Provvedere all’erogazione dei servizi di biblioteca, gestendo la consultabilità dei testi e la movimentazione degli stessi, supportando ed orientando gli utenti nella ricerca e curando le pratiche dei prestiti

Erogazione del servizio di reference (supporto alla ricerca, monitoraggio e revisione strumenti di ricerca)
Erogazione del servizio di istruzione all'utente sulle abilità informative
Erogazione del servizio di prestito
Movimentazione e distribuzione materiale documentario e controllo scaffali
Attuazione del servizio di riproduzione

RA3: Organizzare e diffondere le informazioni del patrimonio bibliografico, implementando sistemi informativi e coordinando la diffusione di pubblicazioni

Diffusione e comunicazione informazioni sul patrimonio bibliografico (progettazione sistemi informativi, pubblicazione strumenti di ricerca, etc)